旅游新业态下旅游行业对旅游人才需求调研报告.PDF

附件2 旅游新业态下旅游行业对旅游人才需求调研报告 为了对旅游新业态下旅游行业对旅游人才需求情况有个更为清晰的了解，本 课题组在免费调查问卷网站“问卷星”设计制作了“旅游类专业人才需求问卷”， 于2017年4月进行了对现有旅游企业相关人员抽样调查和数据采集工作，针对性 的发放问卷20份，回收19份，有效问卷18份，被调查人员主要涉及旅行社或旅游 相关企业的人事、计调、导游和计调等。问卷就当前旅游企业需要的岗位、人才 需求、课程设置以及校企合作形式等进行调查 一、接受调研的人员情况： 1、接受调研的所属企业 序号 企业名称 人数 1 广东南湖国际旅行社有限责任 7 公司 2 中国国旅国际旅行社 1 3 广州市金马国际旅行社有限公 2 司 4 深圳凯宾斯基酒店 1 5 广州广之旅国际旅行社股份有 2 限公司 6 广东省中国旅行社股份有限公 1 司 7 广东羊城之旅国际旅行社有限 1 公司 8 三合通发集团 1 9 东莞市国际旅行社有限公司 1 10 广东和平国际旅行社有限公司 1 11 广东羊城之旅国际旅行社有限 1 公司 所接受调研的企业在广东省来说具有较强的代表性，其中广州广之旅国际旅 行社、广东南湖国际旅行社以及广州金马国际旅行社在广州均属于比较出名的旅 行社。 2、接受调研人员的岗位分析 图1.接受调查人员岗位分析 二、调查结果分析 （一）、被接受调研所属企业主要经营服务内容分析 图2：接受调研所属企业的经营范围分析 从图2可以看出，所接受代表性的旅行社主要经营的是出境旅游，其次是国 内旅游，再次是入境旅游。这个与国家旅游统计所发布的旅游数据是相吻合的。 目前三大旅游市场分别是国内旅游市场、出境旅游市场和入境旅游市场，根据国 家文化旅游部最新发布的数据，2017年全国国内旅游人数50.01亿人次，中国公 民出境旅游人数13051万人次，入境外国游客人数4294万人次。而就广东旅游市 场，因广东经济比较发达，出国旅游的热情一直很高，所以旅游企业经营范围排 第一位的是出境旅游服务。 （二）旅游企业对人才的学历要求 如图3显示，所调研的旅游企业在对员工的学历要求方面，主要集中在大专， 这与我们在实际调研中所了解到的情况也是相吻合的：“中专生太嫩，本科生太 娇气，只有大专生刚好” 图3：旅游企业对人才的学历需求 （三）考证的要求 图4：对人才证件的需求 从图4可以知，从事旅游行业，尤其是对学旅游的学生来说考导游证是必考 的。 （四）招聘时最看重的毕业生能力 图5：对人才的能力需求 从图5 可以看出，超过一半的调查者认为企业在招聘时最看重的是“学习新知识 能力”、“专业知识和技能”、“敬业精神”和“团队协作精神”。其中“学习能力” 排在第一位，这也说明当今时代，知识更新很快，相对于其他知识而言，人才更 需要的是学习新知识新技能的能力。 （五）课程选择 图6：课程设置选择 从图6 课程设置选择结构来看，