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社会责任感绝对不能缺失— 强生案例分析 作为一个企业，应该对公众付责任，在产品或者服务出现问题的时候，勇于承担责任。这样才有利于企业的不断发展与强大。 强生公司的泰诺事件是属于一个企业的危机事件，而危机事件是企业管理者们不可回避的挑战，强生的董事长兼首席执行官伯克，可以称得上是一个成功及时应对危机的优秀管理者。往往，危机发生后，公众关注的焦点会集中在两个方面，利益问题和感情问题，在处理危机的时候，伯克很好地处理了组织自身利益和公众利益的关系，他主动地承担了责任，采取了全国性的产品召回。 在管理学中，有提过，危机管理6F原则，即事先预测原则、迅速反应原则、尊重事实原则、承担责任原则、坦诚沟通原则、灵活变通原则，强生公司就遵循了迅速反应原则、尊重事实原则、承担责任原则以及坦诚沟通原则等，从伦理学角度上讲，实事求是、承担责任、对公众坦诚，是很重要的。强生开展的全国性的泰诺胶囊召回工作，就是作为一个有社会公德心的企业管理者对公众最好的坦诚。正是这种对公众的坦诚，对事态严重性的重视，伯克遵循了承担责任原则，全身心的投入到泰诺事件的处理中，即使在召回产品的过程中会产生不小的损失，最后及时有效的处理了这次危机。 看完强生的泰诺事件，我觉得我们要构建一个和谐的社会，作为企业这个