如何有效利用客户资源29.pptxVIP

如何有效利用客户资源课程大纲一、目前团队的困惑二、维系老客户的重要性三、如何有效利用老客户资源我们的收入来源对于营销伙伴来说：客户就是我们的衣食父母保费两个字： 保费=件数*单件保费 件数就是拜访量*我们的成交率 单件保费就是我们客户筛选层次的结果 我们的无奈和困惑 面对新保险公司的纷纷成立，面对越来越多的人从事保险营销，面对同业手段多变的客户积累和经营等等，我们在展业的过程中，经常会遇到“撞车”事件；邀请客户来参加答谢会却发现客户已在同业开过会并买过保险；拜访客户时，会发现客户比我们还专业等等。 每当业务低迷的时候， 我们总能听到这样的声音我知道产说会挺好我知道上保费有佣金赚我知道企划奖励不错……但是我没有客户。该买的都买了，不买的也没啥好聊的，请你告诉我该找谁？LIMRA曾调查了六百位阵亡的销售人员，以便得知他们不能成功的原因。结果显示最大的原因就是没有足够的准客户。对我们而言最重要的是什么？准客户资源课程大纲一、目前团队的困惑二、维系老客户的重要性三、如何有效利用老客户资源客户满意与客户忠诚20世纪90年代以前，客户选择商品是物美价廉，选择的标准是“好”或“差”。90年代以后，客户开始注重商品的品牌、设计和使用的方便性，选择的标准是“喜欢”或“不喜欢”。进入21世纪，客户又在原有的基础上，更重视商品带来的感情和心灵上的满足，追求购买和消费过程中的满足感，选择的标准是“满意