京东商城推广计划.pptxVIP

来自消费者的声音 我们的发现： 在google输入“京东商城”关键字，共有3,570,000条链接，多数为产品信息 有关消费者对网站的评论不多，评论多集中在IT专业性网站上 在大众类论坛上有关京东商城的各类信息较少 京东商城在专业性人群中拥有较高知名度，在非专业性人群中认知较低 我们面对的问题 虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城” 可是 怎样将“京东商城是中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去？ 怎样加强现有消费者的忠诚度？ 怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张？ 这是我们2008年公关传播中必须要解决的问题，也就是我们08年传播的目标 目标能否实现取决于实施手段的有效性 手段是否有效来源于策略的正确指导 正确策略的制定离不开精准分析的支持 我们首先进入我们的分析篇 目录 分 析 部 分 策 略 部 分 EVENT 部 分 PR 部 分 E-marketing 部 分 AD 部 分 服 务 部 分 分析部分 电子商务市场整体状况分析 资料来源：易观国际报告 结论 京东商城的现状定位：是以销售3C产品为业务核心的垂直型B2C网站 电子商务网站现状： 其中B2B领域被阿里巴巴寡头垄断；B2C领域当当与卓越占据行业老大地位； C2C领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场；大型零售实体店也开始拓展网络渠道 C2C领域有巨大潜力 B2C与C2C相融合趋势明显 C2C社区化趋势明显 京东商城有很大的发展潜力，社区化也将是京东商城可借鉴的战略规划之一 资料来源：艾瑞调研报告 电子商务市场整体用户分析 广阔而具有巨大潜力的市场是对所有电子商务企业的致命诱惑，无论当当、卓越等B2C的行业巨头还是淘宝、拍拍、易趣等C2C的行业霸主无不使尽浑身解数尽力扩张自己的消费人群 京东商城在现有的20万忠实注册用户基础上，应迅速有效的进行用户群扩张，实现大幅度网站营业额的提升 网购用户增长趋势图 资料来源：艾瑞调研报告 京东商城竞争分析 非直接竞争对手 B2B领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪等 B2C领域大而全的电子商务网站，如当当、卓越等 C2C领域的电子商务网站中非3C产品的主营业务 京东商城 直接竞争对手 3C产品的网络实体店 以新蛋为代表的B2C领域主营3C产品的垂直性电子商务网站 由于盈利增长点的不同，因此这类网站不是我们的直接竞争对手 由于同质性，这类网站将成为京东商城的主要竞争对手 竞争分析：京东商城VS网络实体店 优势 劣势 信誉度高，符合多数客户的消费习惯和支付方式，满足用户事物体验。 产品的数量、种类、销售网络上仍具有较大优势。 成本较高，商品价格高 需到实体店面购买，不便利 国美 大中 代表厂商 我们应在价格、购买便利等优势上与其进行用户争夺 竞争分析：京东商城VS同质性网站 新蛋 品牌： 依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站， 无论在计算机业还是媒体，客户端，都建立了良好的声誉 用户： 20万左右的用户注册量 用户专业性高，忠诚度高 产品： IT、数码、 办公用品,附件和耗材等 价格： 相对较高 诚信及物流： 第三方支付平台，诚信度高 配送较快 3C电子商务领域尚未出现 行业领袖 京东与新蛋在此类商城中 表现最为突出 京东商城应尽快抢占舆论先 机，成就我们的霸主地位 策略部分 传播目标 成就京东商城的霸主地位 让所有的人都知道京东商城是：中国最大的3C产品网上商城 品牌层面： 拔高品牌高度，提高知名度及美誉度 用户层面： 有效用户量激增 传播策略 2 3 4 5 传播方式采取感性及理性层面相结合 重点媒体的深度挖掘（电视、网络媒体为重点） 重点活动驱动传播 借力行业专家及核心媒体 重点活动的设计原则： 娱乐性、健康性、参与性、互动性 最大化企业及产品信息植入 新闻价值体现 如：借力媒体最佳企业等年度评选 1 活力 健康 诚信 感性 低价 可靠 专业 理性 传播内容采取企业和产品信息相兼顾 核心信息 感性层面 理性层面 活力 健康 诚信 低价 可靠 专业 霸主地位支撑点 企业实力：包括物流网络、价格低、企业诚信度…… 产品：产品种类全、正规的进货渠道、优质的售后服务······ 用户：用户活跃性高······ 发展潜力：风险投资资金支持······ 传播手段 为京东商城量身打造的整合营销方案 EVENT E-marketing AD 市场调研 人群互动 PR 是将借势和造势相结合，有针对性，有重点地针对部分人群传播 各种线下活动的落地 包括网络博客、论坛、灌水、搜索引擎、浮游广告、电子杂志等多种形式 以借势为主，针对当当等知名网站，以既联合又打压的手法，引起网络上对京东的广泛争论 包括平面媒体、网