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移动通信系统无线网络优化与客服 最终稿
移动通信系统无线网络优化与客服lpar;最终稿rpar;
移动通信系统无线网络优化与客服
上海科学技术职业学院
第三代移动通信系统的运营已经在中国运行，针对3G 系统无线网络优化技术的研究也日益呈现出紧迫性与重要性。
本文根据根据3G 移动通信系统的标准，在围绕3G 网络之下，所有类别都分别而生，作为整的网络，每个部分都紧紧联系在一起，缺谁都不可。在对3G 网络的分布下有前台，后台；有外勤也有内勤。每一个部分都有自己的职责，每个部门都回相应把负责内容下派和回复。目前主流的3G 系统—WCDMA系统、CDMA2000系统和TD 的无线网络特性和空中接口的无线帧结构，并通过综合比较的方法分析了他们之间的异同
在对于其系统的了解之后，介绍下移动对于用户投诉的客服工作流程及实施的措施，并结合自身的实际工作，阐述自己想法，验证客服工作对网络的重要性，也给予对于今后的类同客服项目有一定的知识指导。
关键字：3G 网络优化客服
摘要.......................................................................................................................................................... II 目录.............................................................................................................................................................III
引言............................................................................................................................................................... 1
岗位状况....................................................................................................................................................... 2
1移动通信系统网络优化的目的、意义................................................................................................... 3
23G 移动通信系统................................................................................................................................... 4
2.13G 系统介绍.................................................................................................................................... 4
2.23G 系统的类别................................................................................................................................ 53
43G 系统标准的技术比较....................................................................................................................... 6网络部客服处理的项目介绍................................................................................................................. 9
4.1GSM 弱覆盖..................................
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