常用的质量管理方法.pptxVIP

第二章 常用的质量管理方法第三节 质量管理新七种工具;二、质量管理新管理工具定义;补充：语言数据化的留意点;三、质量管理新七大工具;四、质量管理新七大工具的特点;五、质量管理新七大工具的地位;六、质量管理新老七大工具的关系;;工具一 关联图;一、关联图的应用范围 ;二、关联图分类;应用型（与系统图、矩阵图、KJ法等联用）;除此之外，还有一种分类 ［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系;三、关联图要素的判断;四、关联图的做法;;;（六）整理展开了的卡片： ◇确认有无未连出箭头的卡片 ◇多个箭头连入而又无引出箭头卡片者为一次要因 （所谓一次要因，就是箭头直接同主题相连接的卡片） ◇引入的箭头少，没有引出箭头的卡片为一次要因或其派生要因 （对派生要因，应重新填写成为其结果的卡片，将其看成是一次要因） ◇一次要因的个数以2到6个为宜;五、关联图注意事项;六、例子;工具二 KJ法（亲和图）;一、亲和图适用范围;二、亲和图做法;（三）制作数据卡片 将原始信息语言数据化，填入卡片 编组编写主卡片 （四）排列数据卡片，形成亲和卡片 将卡片充分混合 把卡片排列起来，让大家都能看得见 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张） ;（五）制作亲和卡片 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌） 在作成亲和