第二章服务人员的仪态规范第二节服务人员的表情.pptxVIP

第二节 服务人员的表情; 表情:人的第二张脸★美国心理学家阿尔培特说:一个信息的传递=7%词语+38%声音+55%表情★此时无声，胜有声心有灵犀一点通.就是表情参与人们在交往活动中起到的重要作用。;眼神的运用:;视线的角度;学会运用眼神：礼仪要求——与人交谈时视线应与对方交流，目光自然，真诚，富有感情。与人对视时间在3-10秒/次左右;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:09:5815:09:5815:096/16/2021 3:09:58 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2115:09:5815:09Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:09:5815:09:5815:09Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2115:09:5815:09:58June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育