客户关系管理资源项目四.pptxVIP

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  • 2021-07-12 发布于河北
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客户关系管理;项目四 保持和提升客户关系;; ;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;任务一 客户关系测评;客户满意度课程案例   美国宝洁公司的第一品牌是“飘柔”。“飘柔”在中国已经有了一个相对稳固的客户群体,同时在中国有着很好的口碑和品牌的美誉度。但是,“飘柔”每年依然有很大的广告投入,保持着在全国所有电视台每天至少有一次广告的出镜率。这是为什么?如果说,电视广告的作用仅仅是让消费者了解和知道这种产品,然后花钱去购买它,那么“飘柔”早就做到这一步了,就不需要再做广告了。可是“飘柔”依然在做广告,这是为什么?因为,如果“飘柔”停止了自己的广告,很快就会有其他的品牌跟进来,这样“飘柔”就将逐渐退出这个市场。 有些产品的广告在某一时期曾进行一种“急速”式的广告轰炸,让你每天都看得见,看得很烦恼,但这几年却见不到了。例如,以前有一种录音机的品

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