沟通与协调的领导艺术.pptxVIP

提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术;十六大精神;一、有效沟通是实现目标的基础;沟通过程 ;沟通要素 发送者——接收者——信息——渠道——环境 ;沟通技巧 给予正确信息：用你自己的观点说明问题 收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题 注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果 以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力 因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色 无障碍沟通：倾听在沟通中的应用 ;领导沟通的忌讳 傲慢无理 任意评价 讽刺挖苦 过分或不恰当的询问 发号施令 命令 威胁 多余的劝告 回避 模棱两可 保留信息 转移注意力 ;二、协调艺术是事业 成功的关键;有效合作的团体协调艺术 发现团队的价值 树立成功团队的精神 形成合作共进的统一行动;角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒 ;审时度势的语言协调艺术 谈话的语言艺术——领导语言信息的传递 对话的语言艺术——正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉 说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效的说服 幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系 沉默的语言艺术——只可意会，不必言传 ;领导协调的误区 直接加入充当“裁判员” 认识与行为的错位 感情用事，处理不公 以“我”为中心，忽视整体利益 协商调节与指令制约相对立;突破领导协调误区的方法 求同存异，善于疏导和平衡 保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 刚柔相济，灵活统一 着眼大局，平等协调 坚持领导者协调的超前性、持续性和信息化;三、现代领导的艺术化;排斥差异是传统领导的主要特征 导致领导方式的简单化 导致领导方法的“一刀切” 导致领导方法行政化 导致领导决策“一言堂”;容忍差异是现代领导的基本要求 对师生个性差异的容忍 对师生能力差异的容忍 对师生价值差异的容忍;重视差异是领导创新的必由之路 能够打开创新空间 能够用人所长 能够对师生尊重;利用差异是提高绩效的有效途径;从共性领导到个性领导 从领导群???到领导个人 从“机械”领导到“人性”领导 从普遍主义到特殊主义;从领导群众到领导个人 个性的发展和差异性的凸显 人与人之间的距离扩大，个人的空间上升 提高生活质量，重视个人利益的满足;从“机械”领导到“人性”领导;从普遍主义到特殊主义;从领导科学化到领导艺术化 从经验领导到科学领导 从科学领导到艺术领导 正视“领导悖论”;从经验领导到科学领导 领导科学指导下的领导活动 科学领导离不开依法行政 科学领导与定量化模式化是不可分的 科学领导与科学管理是结合的;从科学领导到艺术领导;正视“领导悖论” 理性与非理性 共性与个性 科学与艺术 领导与管理;结束语：;谢谢！