监控中心应急预案(监控中心）.docxVIP

监控中心应急预案 监控中心机房发生火灾 第一责任人： 第二责任人： 监控中心机房是我司的重要场所。重要仪器、设备相对集中，一旦发生火灾，会造成严重后果 。特制定火警应急预案。 1．处置火灾事故的组织：机房值班人员， 2．报警程序： （1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）即刻通知相关部门，根据火情大小如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“成都兆益机房发生火灾，位于嘉陵区滨江南路2段宏凌中心24楼，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。 （3）在向公司区领导汇报的同时，派出人员到各路口等待引导消防车辆。 3、组织实施： （1）参加人员：在消防车到来之前，以值班人员为主，其余人员均有义务参加扑救。 （2）迅速组织义务消防队员展开自救，把人员和重要设备疏散到安全地带，应遵循先人后物的原则。 （3）消防车到来之后，一切听从消防指挥人员的指挥，公司内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 （5）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。 4．扑救方法： （1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 监控中心机房突发停电事故应急处理预案 第一责任人： 第二责任人： 处置的组织:机房值班人员 处置程序： 第一条：机房意外停电后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。 第二条：确认停电的范围为本公司，注意观察机房UPS是否正常运行，测试发电机是否正常启用，并通知客服中心领导。 第三条：如果确认停电的时间在不能确认在2个小时内恢复供电，立即汇报给机房电源维护负责人和中心机房各设备的负责人到达现场。如果确认停电的范围仅在于本机房电源故障，立即汇报给机房电源维护负责人。 第四条：如果发电机不能正常发电，机房维护负责人将掉电的电源柜总空开和分空开的状态处于下电状态。并向主管领导汇报，马上联系相关厂家，如有可能请厂家立即到现场支持。 第五条：将掉电的所有的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。 第六条：等各厂家和相关的人员到齐后，商议设备恢复时因注意的事项，并形成相关文档。 第七条：供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。 第八条：根据设备加电顺序，启动分项空开。 第九条：设备加电顺序，网络设备正常后再启动主机（以上各设备务必按操作手册的启动顺序上电）。 第十条：设备启动正常后，开始启动数据库，启动应用程序。 监控中心机房服务器出现故障解决方案 第一责任人： 第二责任人： 第三责任人： 1．处置的组织:机房值班人员 2．处置程序： 第一条：监控人员听到监控服务器软件报警声音后，立即查看属于那台服务器。 第二条：登陆所属服务器的监控平台，确认故障是否属实。（1、如果误报，重新刷新监控服务器软件；2、如果属实，进入所属服务器系统处理应用程序）。 第三条：监控人员再次确认监控平台数据是否恢复正常。（1、正常，登记“服务器异常登记表”，工作完成；2、异常，登记“服务器异常登记表”，然后通知部门负责人） 第四条：部门负责人电话指导或远程解决问题。（1、解决，工作完成；2、未解决，通知软件部负责人） 第五条：软件部负责人电话指导或远程解决问题。（1、解决，工作完成；2、未解决，通知上层领导） 第六条：上层领导安排相关人员进行解决。 第七条：监控人员再次确认所属监控平台是否正常。 监控中心 国庆值班表 所属部门 日期 值班人 值班地方 联系电话 机房 机房 机房 机房 机房 机房 机房 机房