酒店管理系统开题报告.docx

------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- 基于 VC的酒店管理系统的设计与实现 一、 课题研究的目的和意义 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，而酒店在运作期间，其管 理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉。 如何利用先进的管理手段， 提高酒店的管理水平， 是每一个酒店管理者所面临的重要课题。 为了能在激烈竞争中 生存，各酒店都在从方方面面加强的实力， 他们纷纷把目光投向酒店智能化、 信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段， 广泛拓展经营空间， 进一步降低运营成本。 酒店需要一个统一的管理系统， 每个子系统不只是简单实现 单一功能，应该有完整的数据接口的智能控制单元， 达到控制及被控制的目的 [1]。先进的酒店管理系统， 不但可以有效地管理大量的信息， 而且可以引进先进的管 理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制， 提高酒店决策水平， 提高酒店的管理效益及经济效益， 从而提高酒店的竞争力。 因此， 先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。 本文论述了酒店管理系统开发研究的目的和 意义，研究系统开发的过程， 以及设计思路和实现细节的考虑， 使系统能够全面涉及酒店管理的各个环节， 从而保证系统的全面性、 完整性和可操作性， 并且遵循了管理信息系统的一般开发过程，系统开发准备、系统调查、系统分析、系统 设计、系统实现、系统运行与维护、系统评价等步骤。 二、 国内外发展状况 我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、 提高服务水平。 我国酒店 IT 的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的，电话通讯系统实际上也 是从程控交换技术出现才过的质的飞跃。与其他行业相比， IT 在酒店业应用的 起步晚了十多年。 从 70 年代初期开始， 到 80 年代中整个模式已经基本定型， 功能成熟，但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到 90 年代。到 90 年代初期已经形成了几个较成熟的软件系统， 同时，产生了几家专职从事酒店管理系 统的公司。到了 90 年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展， 酒店管理系统的发展到了一个新的时期， 新的系统平台、 新的系统点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本占到客户机 / 服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。对软件开发商来说，小的 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -------------- 软件慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场。 国际上酒店业的信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划 （ ERP）、客户关系管理（ CRM）、供应链管理（ SCM）和电子商务的观点。从企业资源管理计 划（ ERP）角度，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店 管理水平：从供应链管理（ SCM）角度，实现社会资源配置最优化，控制采购成 本，保障供应质量：从客户关系管理（ CRM）和电子商务角度，把企业关注的焦 点，逐渐转移到客户上来， 帮助酒店最大限度的利用以客户为中心的资源， 不断的增加客户和潜在客户， 通过改进客户价值、 客户满意度以及客户的忠诚度， 增强酒店竞争优势。 典型的案例是 UTELL，STERLLN，GSUMMIT三个国际著名的订房中心合并为一举成为名为 SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。纵观国外酒 店业信息化发展轨迹和趋势， 我们不难看出， 随着酒店业竞争的加剧， 酒店之间客源的争夺越来越激烈， 客房销售的利润空间越来越小。 如何拓展经营空间， 降低运营成本，提高管理和决策效率成为关键问题。 三、研究内容 本课题研究的主要内容是如何实现酒店信息管理，和酒店各种信息的系统化，规范化和自动化。一个成功的酒店管理软件，从规划、设计到实施的整个过程，不仅是技术上的问题，而且是一个系统工程 [2]。 课题展开的具体研究内容如下： 强化学习基本理论 强化学习 MFC ，数据库等知识的理论， 更深入的掌握其使用的方式与方法。 实践学习酒店管理方式 查阅相关资料和文献，学习了解酒店管理方面的知识，并深入调查酒店内 部运作方式， 结合具体需求性、 应用性和可行性来设计软件系统， 使其更实用有效的管理酒店信息。 软件系统的设计与实现 软件要展示酒店管理系统的用户注册、管理员权限登录、入住预定、信息查询、客房服务、食品预售、账单处理等一系列功能与服务。 系统主要分为 6 个功能模块：系统