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沟通与接待的艺术;第一单元
秘书的沟通艺术;沟通的主要方式 ;沟通的障碍 ;克服沟通障碍 ;有效沟通的原则 ;有效沟通的原则 ;沟通的技巧 ;与领导沟通的艺术 ; 怎样与同事进行良好的沟通;怎样与同事进行良好的沟通 ;第二单元
秘书的接待艺术;树立本公司形象 ;迎接远方来客的艺术 ;引导客人的讲究 ;招待客人的方法 ;如何安排会见会谈程序 ;如何处理会客中又来新客 ;如何做出精彩的介绍 ;如何应付各种突然场面 ;如何应付不速之客 ;领导忘记了约会怎么办 ;第三单元
如何做好宴请工作; 宴请有什么学问 ;如何请客才不失礼仪 ;赴宴有哪些学问 ;宴会中应注意的事项 ;宴请席位的安排 ;;在正规宴会上如何敬酒 ;酒桌上如何说话 ;滴酒不沾的秘书如何陪客 ;酒量不大的秘书如何陪客 ;谢谢!
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