银行营销之银行客户行为分析.pptxVIP

第五章;第五章 银行客户行为分析;第一节 银行客户特征;二、银行客户需求特征;第二节 银行客户行为分析;一、客户行为过程分析;二、个人客户行为分析;二、个人客户行为分析;二、个人客户行为分析;三、公司客户行为分析;第三节 银行客户价值评估方法;一、沃尔法表5-1 综合评分的标准;一、沃尔法;二、指标体系法;二、指标体系法;二、指标体系法;第四节 银行忠诚客户培养;一、客户流失原因分析;二、维护客户关系的策略;二、维护客户关系的策略;二、维护客户关系的策略;二、维护客户关系的策略;三、客户关系维护的基本方式;四、选择恰当的客户关系维护方式;;;;;;;;3、按照客户的重要程度对客户关系进行维护;;;五、客户关系拓展;;（二）客户关系拓展的基本原则;;;;;;;;;;;;;五、客户忠诚度评估;本章小结;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:38:0210:38:0210:3812/2/2020 10:38:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:38:0210:38Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:38:0210:38:0210:38Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:38:0210:38:02December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202010:38:02 上午10:38:0212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:38 上午12月-2010:38December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 10:38:0210:38:0202 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:38:02 上午10:38 上午10:38:0212月-20