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连锁企业经营管理题库答案 一、 综合选择题 1．ABCD 2．C 3．ABCD 4 ．ABCD 5．B 6．A 7．ABCD 8．ABCD 9．A 10．ABCD 11．AB 12．A 13．ABC 14．ABCD 15．A 16． D 17．AD 18．A 19． D 20．A 21. Ｃ 22. Ｂ 23. Ａ 24. Ｄ 25. Ｄ 26. Ｃ 111 27. Ｂ 28. Ａ 29. Ａ 30. Ｂ 31. Ａ 32. Ｂ 33. Ｃ 34. Ｄ 35. Ｄ 36.D 37.B 38.A 39.A 40.B 41.A 42.D 43.A 44.C 45. C 46.D 47.A 48.D 49.AC 50.ABC 二、判断题 1．（ √ ） 2．（ × ） 3．（ √ ） 112 4 ．（ × ） 5．（ × ） 6．（ × ） 7．（ √ ） 8．（ × ） 9．（ × ） 10．（ × ） 11. （ × ） 12. （ × ） 13. （ × ） 14. （ √ ） 15. （ × ） 16. （ √ ） 17. （ √ ） 18. （ √ ） 19. （ × ） 10. （ √ ） 21．（ √ ） 22．（ √ ） 23．（ √ ） 24．（ √ ） 25．（ √ ） 26. （ × ） 27. （ × ） 28. （ × ） 29. （ × ） 30. （ × ） 三、简答题 113 1．多店铺组织、网络化流通、规范化管理 2．（ 1）环境管理：主要包括店头的外观管理和麦场内部的环境管理。 （2 ）人员管理：主要包括员工的管理、供应商的管理和顾客的管理 （3 ）商品管理：主要包括商品质量管理、缺货管理、商品陈列管理、商品盘点管理、商品 损耗管理及商品销售实施的管理等。 （4 ）现金管理：主要包括收银管理和进货票据管理。 （5 ）信息资料管理：主要包括门店的经营信息管理、顾客投诉与建议信息管理、竞争者信 息管理等。 3． （1）降低进货成本。 （2 ）变分散库存为集中库存，降低库存成本。 （3）进行流通加工， 提高商品的附加值。（ 4 ）传递商品流通信息，更好地满足消费需求。 4 ． （ 1 ）刺激消费，加速商品周转。 （2 ）同一种商品价格变化可以使其在不同市场上具有 吸引力。 （3）以一带十，达到连带消费的目的。 （4 ）对于以价格作为竞争武器的连锁超市 而言，稳定的低价政策很难长期保持。 5．采购人员的职责： （1）确保商品采购供应（ 2 ）拟定商品采购计划、 （3 ）具体采购、 （4 ） 采购业务管理、 （5 ）协助商品销售、 （6 ）服务人员的培训 6．采购数量确定的依据：销售计划、商品清单、库存量管理卡 7．结