电子商务网上交易课程学习.pptxVIP

第四章　电子商务网上交易;第四章　电子商务网上交易;情景导入;电子商务的组成;4.电子商务平台（中介机构）: 是电子商务的一个重要参与者，在一定程度上决定了电子商务的成败，为交易的顺利进行提供各种必不可少的服务。 中介机构大致可分为： 各种IT厂商:提供电子商务软、硬件服务、通信服务的；如：IBM、HP、Sun微软等。 信息服务增值商:提供信息及搜索服务的，如 Yahoo、搜狐，Excite，google，百度、CNNIC。 接入服务商：美国在线，NetCom，中国电信、中国联通等。 网络银行： 受理电子货币的银行，为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，如VISA，MasterCard和中国银行。;物流中心： 物流中心主要接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接得到的有形商品送达采购者，并跟踪商品流向动态。; 以参加交易的主体为依据可以分为B2B、B2C（C2B）、B2G（G2B）、G2G、G2C和C2C等基本模式。;4.1 B2C网上交易; 4.1.1 B2C网上交易平台;2.当当网;;其网站设计框架包括以下几方面： 商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品； 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。 产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。 商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务； 商品搜索：寻找各种目的商品； 产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新； 发布信息：及时发布服务动态。;当当网上交易平台特点：;3. 钻石小鸟;;4.1.2 B2C网上交易流程 ;钻石小鸟的网上购物流程 ;（6）再次确认订单信息情况，特别是商品的类型、价格、数量，填写收货人的信息和选择送货方式 （7）确认订单信息无误后，选择支付方式。钻石小鸟支持多种网上银行在线支付和支付宝在线支付等多种支付方式 （8）如果通过在线支付方式完成支付，金融机构返回支付成功的信息 （9）在钻石小鸟上购买钻石的网上交易流程结束，等待物流公司送货上门。在这个期间还可在网站首页在线查询订单情况 ;B2C一般网上交易流程 ;4.2 B2B网上交易;阿里巴巴（/）???全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是一个B2B电子商务平台，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人社区。 首家拥有超过1400万网商的电子商务网站,遍布220个国家地区,成为全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选网站。 下面就介绍阿里巴巴网上交易平台上的特色服务。 ;阿里旺旺 ;;诚信通;办理诚信通服务需要四个步骤：提交申请信息、支付费用、第三方认证审核、开通业务。 ; 支付宝 ;4.2.2 B2B网上交易流程;(6)买方下订单，同卖家签定合同 (7)付款给支付宝。登陆支付宝帐户，点击：“立即购买”，即可付款到支付宝。 (8)联系卖家发货 。付款到支付宝后，联系卖家发货。卖家发货后，交易状态更改为：“等待您确认收货”。 (9)确认收货并付款给卖家：收到货后，登陆支付宝帐户，点击“确认收货”， 并付款给卖家。 (10)交易成功。;; B2B网上具体交易流程 ;5）卖方企业向买方企业对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。 6）买方企业根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息。 7）买方企业向卖方企业提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。 8）卖方企业向买方企业发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。 9）买方企业向卖方企业发回收货通知，报告收货信息。 10）交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 11）卖方企业向买方企业发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。;B2B网上通用交易流程 ;4.3C2C网上交易;4.3.1 C2C网上交易平台;淘宝网;;易趣网 ;;易趣网为保证交易的安全，建立了一套诚信安全体系。 （1）用户认证： （2）信用评价 （3）安付通 （4）网络警察 ;4.3.2 C2C网上交易流程;;（3）激活和设置支付宝帐户：登陆淘宝，激活支付宝，填写相应正确信息。 第一步，登陆支付宝账户，激活支付宝，第一次登陆支付宝需要设置自己的支付宝密码和支付密码，填写用户信息，还可以通过“安全中心”可以设置密码保护。 第二步，设置银行帐号，在“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入支付宝密码，设置网上银行账号。 第三步，支付宝账户充值，从银行账户中提取相应的金额充值到支付宝帐户。这时就可以买东西了。;;（4）搜索商品：登录淘宝帐号，通过关键字搜索或者分类查询，寻找商品，放入购物车， ;（5）在线洽谈：找到合适的商