第三章_管理环境.pptxVIP

第三章 管理环境学习目标：一般外部环境和任务环境所包含的要素；组织文化及与环境如何相关；利益相关者及关系处理；组织的社会责任学习内容3.1 组织的外部环境组织所存在的、对组织具有潜在影响的所有因素，即能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构3.2 组织的内部环境存在于组织之内的、作为组织存在和发展的客观条件，是指处于管理系统边界之内的直接制约管理活动的因素总和，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。3.3 组织与环境的关系3.4 利益相关者3.5 管理中的社会责任2006－10-233.1 组织的外部环境外部环境包括一般环境因素：自然、经济、政治、法律、社会文化、科学技术等任务环境因素：由于组织具有特定使命和任务机构，组织的活动必然要受到所在领域内的特殊环境影响，对组织的决策和行动产生直接影响并与组织目标直接相关的要素就是组织的任务环境。Eg.消费者、竞争对手和供应商等。2006－10-23外部环境全球的供应商顾客经济的一般环境政治/法律的组织公众压力集团竞争者人口的社会文化的任务环境技术的2006－10-23? Prentice Hall, 20023-一般环境因素－自然环境自然环境组织存在与发展相联系的各种自然条件的总和，包括矿产、空气、水、地理位置、地质地貌、气候等因素。决定组织资源优势或劣势自然环境变化较之社会环境变化缓慢科学技术的进步可预测防范自然环境的突变2006－10-23一般环境因素－经济环境经济环境主要因素由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策等构成经济环境对组织犹如血液和细胞的关系，有直接作用和影响2006－10-23一般环境因素－社会文化环境社会文化环境是指组织所在的社会的风俗习惯、文化传统、人口环境、价值观念、教育水平、道德水准、宗教信仰等因素和条件的总体。人口环境人口总数－社会生产总规模人口地理分布－组织选址人口性别年龄－社会需求结构人口教育文化－组织的人力资源状况2006－10-23一般环境因素－法律和政治环境法律和政治环境对组织活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素法律环境：政府制订的对组织具有刚性约束力的法律法规，eg. 《公司法》、《反不正当竞争法》、《企业破产法》、《合同法》、《专利法》、商标法》、《税法》、《环境保护法》、《外贸法》政治环境：政治制度与体制、方针政策、政治气氛、政治的稳定性及政府对企业的态度等因素2006－10-23一般环境因素－科技环境科技环境指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合包括社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策、和科技立法。科技迅速发展时期；是生产力中最活跃和最核心的因素；科技发展改变塑造了人类的生产方式和生活方式，以及企业组织的竞争模式和管理方式2006－10-23一般环境因素－全球化环境全球化经济竞争全球化、生产要素配置的全球化和消费市场的全球化与全球化伴生的经济区域化世界贸易组织WTO、跨国公司、多国公司、区域性贸易联盟（欧盟、北美自由贸易协定、东南亚国家联盟）打破贸易、资源、投资的国家壁垒；促进全球的经济竞争与合作全球竞争者和消费者市场数量的增加 2006－10-23组织如何走向全球化阶段 I被动反应阶段 II明显的主动进入阶段 III建立国际性公司外国子公司合资企业出口到国外战略同盟雇佣国外的代理商或与国外的制造商签订合同从国外进口许可证贸易/特许经营2006－10-23? Prentice Hall, 20024-在全球环境中进行管理法律-政治环境美国有稳定的法律和政治体系在外国管理者面对更大的不确定性一些国家的政府在相当长的历史时间内都是不稳定的必须遵过外国的现行法律政治干预是一些国家现实生活的一个方面经济环境全球管理者必须关注:本国货币对外国货币；世界不同地区的通货膨胀率可能差异很大；国与国之间的税收政策不同2006－10-23? Prentice Hall, 20024-组织的任务环境（具体环境）消费者（顾客） - 吸收组织产品总需求、讨价还价能力、消费品位、消费能力、消费倾向竞争者 - 互联网的影响定价、开发新产品、提供服务、员工薪酬供应商 - 供应原材料和设备原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场压力集团 - 特殊利益集团2006－10-23? Prentice Hall, 20023-3.2 组织的内部环境资源企业生产经营过程的投入能力资源的有机组合；核心竞争力文化组织文化：是指由一个组织内部所有成员共同认可的价值观、信仰、共识及生活准则。是组织运行多年的积淀；精神层面反映社会价值，是内部成员的心灵纽带2006－10-23组织文化 什么是组织文化？ 组织文化的概念：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值