某公司售后部培训方案.pptxVIP

售后部8月份培训方案;课程内容;人生三步曲; 两个不同公司的推销员，奉命到一个海岛去推销皮鞋。两个人上岛后，发现岛上居民没有穿皮鞋的习惯。一推销员给总部回电：该岛没有皮鞋市场。然后，打道回府。而另一推销员的报告是：该岛居民还没有穿皮鞋，市场潜力极大。结果，他留了下来，经过一定时间的拓展，成功的占领了该岛皮鞋市场。销售人员面对市场，应随机应变，转换思维，创新变通，树立市场创新意识，开拓进取，透过市场表面现象去抓住潜在的机会，人无我有，人有??优，细分并挖掘市场创造市场。 ;第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归;讨论：成功是因为什么？;成功是因为：;人有九类基本情绪 ;人来到这个世界上究竟是为了什么？;使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 ;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ; 48%的推销员，要第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了 25%的推销员，在第二次拜访遭遇挫折之后，也退却了 12%的推销员，在第三次拜访遭遇挫折之后，也放弃了 5%的推销员，在第四次拜访遭遇挫折之后，也打退堂鼓了 只剩10%的推销员锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去 结果80%的推销成功的个案，都是这10%的推销员连续拜访五次以上所达成的。 ;;1 态度很差，能力很差。 这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为被行业淘汰的对象。;;自信心行动锻炼;建立自信心（二）;四：阳光思维;寻找团队每个人身上最好的东西 1:你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 2:寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 ;阳光思维;保持阳光思维的工具;五：决定成功的10种积极心态;2、企图心　 企图心，即对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的。? ;3、主动　 被动就是将命运交给别人安排，是消极等待机遇降临，一旦机遇不来，他就没办法。凡事都应主动，被动不会有任何收获。?;4、热情　 没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道，没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。? ;5、爱心　 内心深处的爱是你一切行动力的源泉。不愿奉献的人，缺乏爱心的人，就不太可能得到别人的支持；失去别人的支持，离失败就不会太远。?;6、学习　 信息社会时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随我们左右。;7、自信　 什么叫信心？信心就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。? ;8、自律　 人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律。? 成功需要很强的自律能力。就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。;9、顽强　 我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。?;10、坚持　 假使成功只有一个秘诀的话，请问那会是什么？那应该是坚持！;成功有三步曲： 第一，敏锐的目光； 第二，果敢的行动； 第三，持续的毅力。 用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢的行动去抓住机遇；用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。?; 人生能够 快乐的技巧！;1.要有目标和追求;2.经常保持微笑;3.学会和别人一块分享喜悦;4.乐于助人;5.并保持自己的一颗童心;6.学会和各种人愉快的相处;7.要能处乱不惊;8.学会宽恕他人;9.有几个知心朋友;10.保持高度的自信心;11.最后，不要财迷;每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。;成功人的五大特质;如何把别人变成天使？;简单的道理;有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。 原来获得赏识很简单， 养成好习惯就行了。;有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的