发展报警运营增值服务的难点与契机.docxVIP

发展报警运营增值服务的难点与契机 发展报警运营增值服务的难点与契机 成都随安保网络技术有限公司??刘伟 消费升级助推产业转型的大背景下，所有行业都想在这一波大潮中找到重新抓住客户的机会，避免被市场（或者时代）淘汰，安防报警业莫不如此。而作为最具“互联网 ”性质的报警服务运营在面向市场和客户推出各种增值业务时却屡屡碰壁，原因何在？ 报警运营服务市场发展现状 当前的报警服务运营市场处于真正的震荡洗牌时期，除了几年之前开始的区域内的收购整合扩大经营的模式外，各种形式的连锁加盟、品牌共享、中心托管等报警服务运营模式先后出现。不管以哪种形式展开的“圈地运动”，在数字上实现了“全国覆盖”、“几百个分公司（运营点）”，表面上加速了报警服务运营市场的繁荣——其背后的算盘明眼人当然一眼便知，通过数字指标增加对资本的吸引力而已。 另一方面，报警产业上游厂家同资本结盟切入服务运营在近期也开始以另一种方式对报警服务运营市场发起冲击，比如康联、科立信、安警等等都专门组建了独立的运营公司（中心），从设备生产制造直接切入报警服务运营，并期望以此为桥梁，同万千生意经营已经或者即将陷入困境的商铺老板们牵手——实际上还是打的跨界的主意。 是的，现在谈及报警服务运营，已经较少有人再单纯地谈到其核心指标：用户数量、收费标准、利润率。其原因在于当下的市场环境中，反映一个报警服务运营企业经营情况的这几大关键性指标都呈现持续下滑的趋势，在宏观市场形势下难以吸引资本方和更多的合作伙伴，所以大部分从业者都在有意无意地淡化这些指标。 实际情况是怎样的呢？据笔者的了解，目前全国范围内的报警服务运营企业超过70%的都是用户数量在500户以下，年收费标准在1500元以下的低端报警服务公司，如果不是有其他零星的安防工程业务做支撑，那么基本上都应该倒闭了——包括前面谈到的那些以各种形式和名义组合起来的各地分部。前不久同某知名运营公司营销负责人交流的时候，他们退出成都市场的方式很直接，直接裁撤机构，分流和解散团队，用户到期自动脱网，甚至连设备都不再回收。这种壮士断腕的方式既是决绝，也是无奈，这也客观反映了当前报警服务市场的不景气程度，较大公司都已如此，何况其他中小公司？保守估计，到2021年，将会有超过20%的报警公司彻底退出市场。 报警运营增值服务的作用与契机 作为舶来品，商业报警服务运营模型的巨大市场应该遵循西方发达国家报警服务发展的经验，自然过渡到家庭，但在市场推广的发展过程中却同大多数人的预期差距甚远，即使到了我国已经孕育出了庞大的中产阶级群体的当下依然如此。在这种行业内突破受阻的情况下，报警运营服务商不得不将目光转向行业之外。 实际上，从联网报警服务运营开始兴起之初，很多经营者就开始有意识地在设想通过为用户提供报警服务之外的更多服务内容，由于商业报警服务的主体是商业店铺，围绕店铺经营活动展开增值服务设计成了大多数报警公司的第一选择，有很多人甚至叫出了“再造一个新淘宝”以及“马云都觊觎的宝藏”这样的口号。 在我们熟悉的市场环境中，基本上所有的经营者具有“平台思维”，都想打造一个媲美沃尔玛的大卖场——淘宝、亚马逊在某种意义上也是一个线上沃尔玛而已。当然，报警服务运营商想通过各种形式的增值服务内容将现成的商业店铺组织和整合起来为我所用，并期望能够摆脱服务内容、盈利来源单一的行业劣势，增强自己在全行业内的品牌知名度和竞争力——只是当年尚未流行“跨界”的提法以及没有跨界成功的案例而已。 当初报警运营商未能将商铺资源以及商铺老板资源有效整合利用的根本性原因在于当时的报警服务运营区域性特征明显，长与此也受限于此，同时也受限网络普及程度和相关技术运用。而在突破了地域和网络等限制的当下，报警运营增值服务难以在有效运用既有资源的根本性原因则在于现有的网络商城和各种网络项目服务已经拉高了进入成本，客户以及终端用户的选择成本过高，理论上报警服务运营商已经错过了最好的增值转型的时机。 报警运营增值服务发展的难点与挑战 实际上，报警服务运营增值服务的具体承载内涵大于其转型升级的时机选择，只要内容对了，什么时候推出都不算晚，关键在于能不能找到最合适的切入点。 从目前的大多数“联网报警 ”项目来看，基本上都是基于“报警 视频 保险 商城 金融 广告”的模式，依然没有脱离以往的探索过的发展范畴和模式。而这种看起来并没有什么新意的组合拳在市场上继续大行其道一方面的原因在于当前资本市场缺乏具有生命力和想象力的项目，另一方面在于在“互联网 ”热潮下的跨界成功案例让更多的社会资源切入到了报警服务市场——尽管其目标依然在于想要通过报警运营这个跳板同商铺建立直接联系，或者说构建一个新的消费场景——比