汽车美容员工守则范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 汽车美容员工守则范文 　　一、工作态度 　　1、做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。 　　2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。 　　3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。 　　4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。 　　二、服从领导 　　1、员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 　　2、遇疑难问题，应从速向直属领导请示。 　　三、仪容仪表 　　员工着装 　　所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具体要求是： 　　1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰; 　　2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。 　　3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 　　员工仪表 　　1、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长; 　　2、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁; 　　3、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污