跨文化管理之未来领导者的必备能力.pptVIP

High and Low Context Examples例子 Low Medium High Scandanavia USA Greece Latin America Germany France Asia Men Italy Africa Spain Women Middle East Cultural Biases 文化偏见 Social Categorizing社会归类 Ethnocentrism 民族优越感 Stereotyping定型 Prejudice偏见 Discrimination欺视 Racism种族主义 沟通和跨文化沟通能力 解码 阐释 编码 发送者 发射器 接收器 接收者 信息 信号 信息 接到的信号 噪音来源 编码 阐释 解码 沟通的过程图 沟通的要点, 沟通的层次, 沟通的障碍 主要沟通的技能 听 说 读 写 习得早晚 最早 最晚 使用度 最高 (45%) 30% 16% 最低( 9%) 教授时间 最少 最多 LYMAN STEIL 沟通的障碍 外部 内部: 1 自己, 2. 对方 防御线 人在交往中的需要(SCHUTZ) 1. 被包括的需要 2. 有控制的需要 3. 有情感的需要 了解自己: (价值观, 学习方法) 剖析文化的基本内涵与不同层面 个人, 群体和人与文化的关系 人 群体 个人 文化 一样 个性 跨文化沟通 包括的学科: 心理学, 语言学, 哲学, 人类学 社会学, 国际关系学, 管理学等等 层次: 人际, 组织, 国家 过程 人体信息接收器官 解码 作决定 编码 思维方式 世界观, 价值观 以往的感知, 经验 人体信息发射器观 人体信息发射器观 人体信息接收器官 编码 作决定 解码 思维方式 世界观, 价值观 以往的感知, 经验 反馈 发送 噪音 噪音 跨文化沟通图 无声的跨文化沟通 人体语 1. 手势 2. 身体接触 3. 脸部表情 空间(公共与私人) 颜色 物体 沟通者的关系 知己不知彼 对 知己不知彼 知己知彼 对 知己不知彼 知己知彼 对 知己知彼 跨文化沟通的心理障碍 文化认同观念 言行价值的主管判断 定型观念, 偏见和先入之见 心情紧张 培养跨文化管理能力的有效方法 开放区 盲目区 隐蔽区 未知区 自己知道 自己不知道 对方知道 对方不知道 如何提高跨文化沟通能力 约哈窗户理论 跨国经理人能力要求 国际一流企业培养跨国经理人的方法 开发和使用全球战略的能力 管理转变和变革能力 管理多元文化团队和组织的能力 设计和使用灵活组织结构的能力 与他人合作能力和团体精神 沟通的能力 学习能力和传授知识的能力 如何提高跨文化能力 了解自己, 了解自己的文化 扩大开放区 跨文化沟通能力的三大因素: 态度, 知识和行为 尊重对方 Empathy Paraphrase 轮换讲话 听完讲话 心胸豁达 国际伦理与社会责任 二十一世纪企业文化的的新挑战 从朗讯高层“下课”想到的…. 建立第三文化“思维” 打造跨文化工具箱 认知文化差异 尊重文化差异 协同文化差异 知识、技能/行为、态度 跨文化能力 跨文化管理：未来领导者的必备能力 吃了吗? What is up? 内容 1.什么是文化？如何了解？ 2.剖析文化的基本内涵与不同层面 3.文化对国际商务的影响 4.了解跨文化管理的基础理论及应用 5.沟通和跨文化沟通能力 6.培养跨文化管理能力的有效方法 7. 跨国公司的跨文化培训 8.文化和商业道德 9.国际经理人职业生涯 内容 什么是文化？如何了解？ 如何理解文化? 了解中国文化吗? 文化定义 文化的定义 一个群体日常生活的普遍的共享的信念, 价值观和准则. 文化提供解决适应环境的方法. 价值观是文化的基石. 信念 价值观 准则 文化冰山一角 The Iceberg Anal