《沟通技巧》期末试题期末考试 试卷 AB卷带答案 期末考试题 模拟卷 模拟试题 综合试卷自测试卷2套.docxVIP

《沟通技巧》期末试题 1. 沟通有哪十大潜规则？ 2.沟通“六不”原则有哪些？ 3.沟通过程主要包括哪些要素？ 4.与客户沟通时，有哪些沟通形式？ 5. 与客户沟通时，有哪些注意事项？ 如何和老人交谈？ 7.在日常生活中，交友的原则有哪些？ 8.不同类型的害羞采用不同的克服方法，气质型害羞应如何克服？ 在一个陌生的场合，与素不相识的人初次见面，可运用哪些策略进行沟通？ 什么是社交恐惧症？ 通常电话沟通有哪些技巧？ 应聘者对考官提问时，应注意什么？ 如何揣摩顾客的需要和购买的动机？ 职场中，文书沟通的常用文体，以及目的和要求是什么？ 如何通过服装款式了解他人？ 16.如何通过性格洞悉他人？ 《沟