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保险客服心得体会 【篇一：保险公司交流学习心得体会】 怀着空杯的心态， 2009 年 4 月 16 日，我有幸参加了 **** 保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回顾培训过程中经历的点点滴 滴，感触颇多。 下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。 一、 课程紧张而有序，气氛严肃而活泼 第一天上午的培训，是银保的 **** 总 和合规的 **** 总授课。授课中， **** 总以他一贯的激情四射的风格紧 紧吸引了大家。从他的叙述中，我对公司历史有了深入的认识： **** 当前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者 ?? 他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销 售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着信服了现场的每一个人。 激情四溢、精彩纷呈的讲堂还在脑海里缭绕。转目前午的培训又到了， **** 总对当前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的剖析和解说。从他的解说中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。 正所谓：细微之处见风采，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，优异点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也 是我在培训的次日， **** 总在叙述 **** 的公司文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一时半刻的事情，而是经过岁 月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。二、态度决定一切，理念产生力量。 “做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来 ”。从培训班一开始我就把它看作我的座右铭，时刻切记在心，把正直态度作为成 功与收获的起步。米卢曾说过： “态度决定一切！ ”只有 从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生优异和积极的效果。 课程的第一天我仔细思考这样的一个问题：在培训班过程中怎样学习，想学到什么，学习后对自己有哪些希望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格 恪守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏扎实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的时机，人生能有几回？有什么原因不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，优异的心态本身就是一笔可贵的财富。 三、 对目标执着，才能成功在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚韧不拔。罗桂友总说， “每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根抽芽，遇上挫折、阻力也要坚韧不拔，让目标积极、 健康的茁壮成长。 ”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是怎样自 强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍 千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是 自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记 于心，每日都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把 今天的事情推到明天。 “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万 事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。 ”时间是同等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。 四、做最好的自己，创造成功的未来 培训也已近尾声，但 **** 的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，可是培训让我彻底摈 弃了对保险的偏见。只需赐予客户专业的理财服务，提供他们真切需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训只是两天， 但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有 想法、有追求的年青人！我希望在 **** 这个平台上实现我的梦想。感谢**** 给了我时机，我将用行动证明给 “**** 看”， “**** 没”有选错人，同样我也没有选错 **** 。 好！我爱 “**** ！”啪！啪！啪！篇二：保险公司学习培训心得体 会 保险公司学习培训心得体会 -心得体会 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司 0306 期新人班岗前培训，通过这几天的尽心投入，并在培训老师的仔细教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得 了长足的进步。理解了保险的意义所在。回顾难忘的日日夜夜，收获良多，感触万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。一、 培训体系完善，课程严肃活泼。 都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感觉到通向成