相关方需求和期望一览表及监视和评审记录.pdfVIP

相关方需求和期望一览表 JL-4.2-01 公司确定了与质量管理体系有关的相关方， 识别了相关方的要求， 对相关方及其要求的 相关信息进行监视和测量，必要时进行更新，以便理解和满足顾客要求和其他相关方的需求 和期望。 序 相关方 需求和期望 采取措施 号 1 顾 客 / 最 终 提供的产品和服务满足约定 1 、建立实施和保持质量管理体系，保证产品 消费者 要求，提供高质量、价格适宜 和服务质量 的产品和及时、 高满意的售后 2 、充分识别顾客 / 最终消费者的要求， 增强顾 服务 客满意度 3 、监视顾客感受，增强售后服务，及时解决 顾客问题反馈 4 、提高生产效率，降低成本，为顾客提供高 质、低价和安全的产品 5 、提高企业质量风险意识，增强企业的产品 和服务抗风险能力 2 员工 稳定增长的收入和福利、职业 1 、加强员工技能培训，建立良好的激励机制 成长、职业安全 和晋升机制 2 、建立良好企业文化和公司氛围，注重安全 管理， 提升员工的归属感， 保障员工的合法权 益 3 政府 遵纪守法、履行社会责任 1 、充分识别并严格执行与适用于公司体系的 法律和法规， 包括行业规范、 标准等要求 4 外 部 供 方 / 稳定的业务关系、互利共赢 1 、与外部供方建立长期、良好、稳定的互利 外包方 关系 2 、与其共享资源和能力，鼓励其进行改进和 提升质量绩效 5 竞争对手 互通有无，互利共赢 1、与竞争企业勤沟通，按照类别做特色产品 ； 2 、技术互相交流，互相支持，避免恶性竞争 。 6 社会 / 社区 积极投入公益与社区建设 积极履行社会责任、义务 环境保护、社会公益 编审 ：李军 批准：李江 日期： 2017-8-1 相关方需求和期望 监视和评审记录