办公室礼仪培训课件(PPT75页).pptxVIP

主讲：蔡丹;礼仪的作用;礼仪培训目录;第 一 部 分;形象礼仪;;T — time P — place O — object; 工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　;;女士自我形象检查;;着装配色表二;第二部分;不受欢迎的姿态;站姿;;;坐姿的变换;坐姿;女士上下轿车的优雅仪态;上车：;展现风度的走姿;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手位示范;;递接物品; 双手递接尖利物品;招手致意;;待客位次一;;生僻姓氏读音 ;第三部分;效率就是效益;半圆形会见座位安排;;第四部分;沟通礼仪;目光;公务注视：双目-额头 ;目光接触的技巧;第五部分;电话礼仪;电话礼仪;第六部分;你受人欢迎吗？;你受人欢迎吗？;测试结果;要求;介 绍;握 手;握手禁忌;名片礼仪;相处礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;1、行为不文明，举止不顾及别人 。 2、不注意个人形象。 3、工作时间奇装异服。 4、工作场合与领导相处不注意分寸。 5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作,如扎堆聊天。 6、工作时间接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。 7、同事之间过分“关心”别人，或“不拘小节”。 8、工作上“事不关己，高高挂起”。 9、同事之间“拉帮结派”。 10、办公桌上“惨不忍睹”。 ;第七部分;餐饮礼仪;宴请的五M规则;如何敬酒;（1）无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。 （2）适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。 （4）不宜对别人点的食物进行抱怨。 （5）即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。 （6）餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。 （7）不宜张开大口当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。 （11）胳膊肘是不放在桌上的。 ………;宴会的座次;第八部分;文书参考模板目录;会议记录的写??要求;会议记录的写作要求;来电人;邀请函;范文;业务信息表;祝酒词; 播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运;衷心感谢;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Wednesday, March 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:12:3410:12:3410:123/24/2021 10:12:34 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2110:12:3410:12Mar-2124-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:12:3410:12:3410:12Wednesday, March 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2110:12:3410:12:34March 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 三月 202110:12:34 上午10:12:343月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2110:12 上午3月-2110:12March 24, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/24 10:12:3410:12:3424 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:12:34 上午10:12 上午10:12:343月-21