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公司业务管理制度 目 录 一. 业务人员管理制度 二. 业务费用管理制度 三. 业务人员考评激励方法 四. 业务工资计算方法 五. 业务人员仪容规范 六. 业务人员出差管理制度 七. 业务指导 一、业务人员管理制度 1、 业务员的职责范围 1.1 洽谈业务，维护老客户、开发新客户：新客户的两大群体：一国内铸造产品配套业务（产品涵盖铸造行业不同工艺的产品）；二是国外铸造产品（产品涵盖主要是砂铸工艺，精铸工艺）。 1.2 负责客户的业务联络与沟通、项目的跟踪与服务工作。 1.3 负责订单的整个流程，做好客户与工厂的有效衔接。 1.4 协助回笼业务资金。 1.5 负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需求。 1.6 根据公司要求定期向上级主管提交工作计划、工作总结。 2、 业务人员必须严格遵守本公司的各项规章制度；业务人员在工作过程中不得损坏公司名誉 3、 业务人员必须在业务政策允许范围内进行一切经营活动； 4、 业务人员需采取有效措施开发新客户、维护老客户、推销产品，确保完成业务计划； 5、 开展全方位服务，对产品质量和客户要求等及时反馈；如遇特殊情况申报上级主管，沟通解决对策； 6、 不得利用职务之便参与同类产品业务； 7、 业务人员应按时参加每周的业务例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，积极交流业务经验。 二、业务费用管理制度 1、 市内交通费 业务主管：实报实销 业务员： 根据客户拜访表和相关票据，不超过30元/天 2、 长途交通费 交通工具：火车——按硬/二等软座标准报销，连续旅行时间8小时以上可以乘坐硬卧，给予报销 长途汽车——实报实销 飞机——经总经理批准，报销经济舱机票 轮船——可以乘坐二等舱（业务主管）或三等舱（业务员） 交通工具标准遵照下表执行，特殊情况下需要超标乘坐交通工具，需经主管上级批准； 员工随领导出差，可乘坐同等交通工具； 飞机 火车 汽车 轮船 总经理 公务舱或经济舱 可以乘坐软席或硬席 实报实销 可以乘坐一等舱或二等舱 业务部经理 经总经理批准可以乘坐经济舱 二等软席/硬席 实报实销 可以乘坐二等舱或三等舱 业务主管 经总经理批准可以乘坐经济舱 二等软席/硬席 实报实销 可以乘坐二等舱或三等舱 业务业务员 经总经理批准可以乘坐经济舱 二等软席/硬席 实报实销 乘坐三等舱 3、 住宿补贴 业务主管160元/天，业务员120元/天，按正规发票报销，超出部分个人负担。 4、 餐饮补贴 早餐：10元/餐，中餐、晚餐：20元/餐 5、 业务招待费 需请示上级主管或总经理批准 6、 手机费 业务主管／业务员： 不高于200元/月，在额度内实报实销,不足部分不予补贴 三、业务人员考评激励方法 参见《KPI考核方案》 四、业务工资计算方法 1、 业务员的工资是按基本工资﹢考核工资﹢工龄工资﹢全勤﹦薪资总额 2 基本工资；按《劳动法》及地方法规性文件确定的最低保障工资； 3 全勤工资；公司在职员工上班，按正常出勤就有全勤工资，全勤工资250元，请事假1天，扣100元，请事假2天，全部扣完，请半天按1天计算。 4 工作每满1年，工龄工资每月增长25元，连续十年涨停。 工作年限 1年 2年 3年 4年 5年 6年 7年 8年 9年 10年 年资奖金 25元 50元 75元 100元 125元 150元 175元 200元 225元 250元 5 公司业务范围分2部分；1部分是现有的老客户，即与公司发生订单关系的客户，2部分是没有与公司建立订单关系的客户 5.1 公司根据业务部员工的个人能力，对客户的熟悉程度，以及客户的重要性，按〈业务部工作分配方法〉具体分配给个人一定产值和比例的客户，该客户已经与公司建立订单关系，已不需要前期开发，只需要客户维护。由该业务员全权负责(从业务接单到产品入库，到交货，到发票的开出，到货款的回笼的全过程)，所得的工资即为老客户的维护费，费用按3‰计算，财务在结算时以1个月为周期，同时必须应以回笼货款金额为基数。 5.2. 新客户开发；是业务员与客户建立关系，包含前期档案的建立，到客户产品订单下达，到交货到一系列过程。公司根据销售情况，产品大小，工艺情况，以及制造周期来提取比例； 0﹤销售价格―底价≤2元／公斤 提取1﹪ 2元／公斤﹤销售价格―底价≤4元／公斤 提取1 .1﹪ 4元／公斤﹤销售价格―底价 ≤20元／公斤 提取1 .15﹪ 销售价格是产品销售价格，以合同为准，底价是公司对不同制造工艺和材料规定的产品价格，多数