游客对南京市“博爱之都”定位感知情况的调查报告及云浮市国有企业改革与发展调查报告.docVIP

游客对南京市“博爱之都”定位感知情况的调查报告 导 言 城市旅游形象是当今城市旅游发展的新领域，也是城市旅游发展的战略武器和竞争工具。从当前国际旅游形象设计的发展趋势看，80年代是企业形象CI（Coporate Identity）最为流行的时期，进入90年代，CI策划逐步为CS（Customer Satisfaction）即顾客满意（度）和ES(Enterprisean Satisfaction) 即员工满意（度）所替代。同时，城市旅游形象（City Tourism Image）定位设计，亦在发达国家和地区兴起，如“无限的旅游业，无限的新加坡”和香港的“东方之珠，购物天堂”等形象口号尽人皆知，我国的深圳、北京、上海、武汉亦开始讨论自身的旅游形象。南京作为一座国内外知名的历史文化古城，也面临着怎样调整自身旅游形象定位、怎样再谋发展等的严峻考验。鉴于此，南京市在2003年用了大半年的时间，请专家学者和市民代表进行了研讨，最后确定将“博爱之都”定为南京市旅游形象新定位。“博爱之都”源于孙中山先生近一个世纪前在南京提出的“博爱”口号，“博爱之都”蕴含了南京多元文化交融的城市特征，体现了南京人民豁达开放的胸怀和热情好客的民风民情，突出了南京“宽容”、“海纳百川”的城市精神。从现有的资料看，有关这个新定位的研究尚不多，社会对这方面的了解也不够系统和具体。为了弥补这方面的欠缺，笔者于200