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标杆管理心得体会 【篇一：对于标杆管理学习培训的心得体会】 对于标杆管理学习培训的心得体会 2008 年 4 月和 2009 年 2 月，我先后参加了省分公司和  ** 市分公司组织的标杆管理课程培训，受到了深刻的思想和管理 知识的教育，进一步启示了我的管理思维，开拓了我的管理视 野，感想良多，受益匪浅。 一、在全省系统争先进位的发展气氛中，追求进步必须实 施标杆管理 一是要通过标杆管理活动正确评估在争先进位方面的差 距。通过标杆管理原理和方式，我们能够找出自己在争先进位 方面存在的差距，进而克己之短，学人之长。要善于在全省系 统和 **同业这个大参照坐标系内，认真选择有可比性、可学 性的先进目标，向高的比、与强的攀、跟好的赛，不断学习、 不断创新，全面提升业务发展和内部管理水平，实现 **市分 公司的跨越式发展。未来三年， **市分公司的标杆建设目标 就是要成为各项经营管理指标全面优化和持续改良的公司，成 为**同业市场的领跑者和各项规则的制订者。 —2 —二是要通过标杆管理活动推动全市系统战略学习和知识管  理， 深入学习创新型公司的建设。标杆管理是一个持续渐进的 学习、变革和创新的过程，是一个不断寻找和研究本系统和同 行业的最正确实践，并以此为基准与自己进行比较、剖析、判断，  使 自己工作精益求精，进而进入赶超一流、创造优异业绩的良性循环过程。学习是保持争先进位的重要手段，而标杆管理的 精华正在于必须随时准备向优胜者学习，向先进标杆学习。向先进学习，是很多单位过去的往常做法，但过去的学习往往过于空泛，过于着重形式而忽略了效果。标杆管理是一个很严格的学习过程：首先要通过完全彻底的检查，确定业务工作突出的标杆单位，然后通过系统的现场参观和访谈，为市分公司各经营单位提供一个学习参照系，认真研究剖析本单位的实践和进步情况，提出一系列改良建议，并付诸实施。也就是说，在学习方法上，标杆管理的一个特色就在于针对性强，学习的对象一定要与自己的业务领域和服务方式相关；在学习目标上要尽量详细，把学习的内容进行细化，把学习的效果进行量化。 学习无止境、改良无终点，只需不断运用标杆管理的方法进行自我完善、学习， **市分公司就能不断实现新的超越。 三是要通过标杆管理活动确实推动各项工作 “持续改良 ”。在实施标杆管理时，要着重全方位的过程管理，选择正确的标杆对准对象，着重持续改良及双向交流，防止形式上的标杆瞄 准，树立正确的标杆管理理念。能够说， “持续改良 ”是标杆管 — 3— 理的内在特点。因为标杆管理也是相对的、动向的，从市场环 境看，同业发展日异月新；从内部各经营单位看，各经营单位 的工作也在不断地向前推进。所以先进标杆永远是相对的，标杆管理不可能一劳久逸，这就要求我们实时追踪新的标杆，不 断寻求新的打破，积极创造学习气氛，不断完善自己，有效推进标杆管理。 四是要通过标杆管理活动培养 “追求优异、争创一流 ”的管理文化。在争先进位工作中，要选择好管理载体，实施积极有效的管理方式，最大限度地调换广大干部职工的积极性和创造性，使 “追求优异、争创一流 ”的管理文化得到真实有效落 实，促使各项工作在现有的基础上不断取得进步和发展。因此， 要积极应用现代管理的技术和方法，在全省系统乃至更广阔的 视野内寻找基准，重视标杆管理的实际经验。要通过标杆管理活动，最大限度地激发广大干部职工的内在活力与创造性，促使各项工作顺利开展。 二、在日趋强烈的市场竞争中，加快发展必须导入标杆思 维 1996 年分业经营以来， **市分公司依靠强大的品牌优势 与网点优势，再加上成功引入营销体制，业务蓬勃发展，市场 份额一度高居 80 ％甚至 90 ％以上，在市场竞争中居于主导地位。这就致使过去几年间各级管理者对市场竞争的关注度和紧迫感 不够，主要表现在引导业务发展和加强内部管理时，更多的是 —4 —与本单位过去比、与去年同期比，这种比较实际上是一种纵向 比较，通过纵向比看到自己的发展速度快、增长幅度大，自信心和骄傲感油但是生。现在看来，这种纵向比较的管理思维实 际上是一种相对关闭的管理思维，容易产生自满情绪，容易造成固步自封，容易放松对外部竞争的紧密关注，进而失去主动应付的良机。 最近几年市场竞争局势发生了巨大变化，就 **而言，同 业市场竞争主体快速增多，截止 2008 年末，在 **市保险行业 协会入会的同业公司已经达到 15 家，这还不包括没有入会的。  在 市场竞争日益加剧的情况下，市分公司的市场份额也一定程 度有所下降，当前 **市分公司的市场份额为 60 ％左右，总体 上保持了稳定，特别是与市场份额排名第二的公司拉开了明显 的差距。可是从 90 ％到 60 ％的数字变化中，我们深深感觉到了场竞争的洋溢硝烟。 2008 年以来，总、省公司对市场份