电商仓库作业流程.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 移动爱家商城 仓储部 作 业 流 程 手 册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 文档目的 1 文件受控 1 组织架构图： 2 1收货上架流程 9 1.1 收货作业流程图 9 1.2 收货作业流程说明 10 2.拣货流程 11 2.1拣货作业流程图 11 2.2拣货作业流程说明 12 3.包装发货流程 13 3.1包装发货作业流程图 13 3.2发货包装作业流程说明 14 4、退货与换货流程说明 15 5.盘点流程 16 5.1盘点作业流程图 16 5.2盘点作业流程说明 17 作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。 文档目的 建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。 文件受控 本文件发布至：电子商务管理团队 组织架构图： 仓储部岗位架构图 仓储总监订单组主管 仓储总监 订单组主管 拣配货主管 验货组主管 退换货组主管 配货员 验货员 理货员 包装组主管 包装员 收货组主管 上架员 分单文员 打印文员 仓储部岗位职责（简述） 仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务管理，安全管理，考核下属主管等。 订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。 收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。 拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速准确的拣配货目标，考核下属员工。 验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。 包装主管：负责包材管理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。 退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。 文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据管理，制作各种报表，仓储办公物资的收发管理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。 上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。 拣配员：负责根据销售订单（拣货单）分拣货品。 验货员：负责拣配货组的货品与订单的最后与系统中的验货。 包装工：负责货品出货前包装，单证输出、黏贴和单号记录、称重，要求工作细腻，熟练掌握懂服装行业的各种包装手法。 仓管员：按退换货的货品分类处理。 各组系统角色： 组织角色 系统角色 职 能 收货组 收货人员 按采购、客户的实到送货通知单收货、检验、扫描、上架、系统入库。 订单组 订单处理人员 接收客服订单，生成拣货单、送货单、快递单、发票。 拣配货组 拣配货人员 仓库拣配货，系统拣货单送货单确认。 验货组 验货人员 按系统中的送货单、快递单，逐一扫描验货， 包装组 包装人员 包装、称重、货物交接、系统发货确认。 退换货组 退换货人员 按客户的退换要求登记和货品状态分类分流。  仓储作业总流程图： 流程图说明：1.货品验收与入库：(1）货品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的规格及状态、数量是否符合采购要求，如符合搬运到指定的区域暂存。 (2）通知质检人员对货品进行检验。(3）货品经检验后，仓管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位存放。(4）统计员及时打印条码，交与收货人员贴标签须与账、物相符。(5）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库收货组长和收货仓管当事人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(6）货品入库后，上报数量给收货主管，由收货主管做商城上架及发布入库通知。2.与其他部门衔接：(1）新品与货品部：收货组收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由收货主管及时通知货品部取样拍照。收货组准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及收货主管签字），统计员系统做系