2021年电子商务运营管理自考复习重点.docVIP

电子商务运营管理（重点） 第一章 广义上电子商务（EB）：是指各行各业，涉及政府机构和公司、事业单位各种业务电子化、网络化，可称作电子商务。 电子商务概念涉及两个要素： 商务； 网络化和数字化技术； 电子商务出发点和归宿是商务； 电子商务分类： 公司对消费者； 公司对公司； 消费者对消费者； 公司对政府； 消费者对政府； 公司对消费者对公司； 电子商务概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成； 国内电子商务立法存在问题： 缺少规范性和权威性； 在内容上还存在着一定局限性； 尚须加强兼容性 第二章 电子商务各类应用建立在四个层次： 网络设施层； 信息发布层； 信息传播层； 普通业务服务层； 电子商务系统模块：电子商务三大基本功能（3C）分为：内容管理、协同解决、交易服务； 内容管理：是指内部和外部信息综合管理；涉及如下5点： 提供Web上信息发布； 公司范畴内信息传播； 提供关于品牌宣传及有关信息； 提供保护及管理核心数据能力； 提供存储和运用复杂多媒体信息能力； 依照不同分类原则对B2B商务模式进行分类： 依照交易机制分类 产品目录式 拍卖式 交易所式 社区式 依照公司间商务关系不同进行分类 以交易为中心B2B电子商务 以供需为中心B2B电子商务 以协作为中心B2B电子商务 依照买方和卖方在交易中所处地位 以卖方为主模式 以买方为主模式 中立模式 B2B电子商务优势与发展趋势： 减少公司采购和销售成本 优化公司库存 缩短公司生产销售周期 增进买卖双方信息交流 全天候无间断动作 从公司和消费者买卖关系角度分析 电子商务两种模式： 卖方公司——买方个人模式 买方公司——卖方个人模式 依照交易客体分析 电子商务重要模式： 网上订阅模式 在线出版 在线服务 在线娱乐 广告支持模式 网上赠与模式 网上消费需求特点： 网上消费仍具备层次性 网上消费者需求具备明显差别性 网上消费者需求具备交叉性 网上消费需求超前性和可诱导性 第三章 TCP/IP合同与ISO/OSI RM不同是，它可以分为四层： 应用层 传播层 互联网层 网络接口层（主机——网络层） IP地址依照类型标志分为A/B/C/D/E五类，惯用是A/B/C三类 网络平台也就是咱们普通所说“信息高速公路”，涉及了远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网； ATM是指异步传播模式，是一种全新互换技术，将成为新世纪通信技术主流。具备如下5个特点： 灵活性 高速率 多业务 可靠性 安全性 Intranet：来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。 Extranet：网际网，是指使用互联网技术将各种公司网连接起来信息网络。 第四章 电子商务服务器安全威胁： 系统安全 数据库系统安全 电子商务安全需求： 保密性 完整性 不可抵赖性 防火墙种类： 包过滤防火墙 包过滤防火墙是在网络层中对数据包实行有选取通过，根据系统事先设定好过滤逻辑，检查数据流中每个数据包，依照数据包源地址、目的地址以及包所有使用端口拟定与否容许该类数据包通过。 代理服务 身份认证： 密码方式 生物特性 动态口令 IC卡认证 USB Key认证 非对称加密算法数字签名过程如下： 被发送文献用散列算法加密产生信息摘要 发送方用自己私有密钥对摘要再加密 将原文和加密摘要同步传给对方 对方用发送方公共密钥对摘要解密，同步对收到文献用散列算法加密产生又一摘要 将解密后摘要和收到文献在接受方重新加密产生摘要互相对比，如两者一致，则阐明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则否则。 数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息一系列数据，其作用类似于现实生活中身份证。它是由一种权威机构发行，人们可以在交往中用它来辨认对方身份。数字证书格式普通采用X.509国际原则。 CA是认证机构国际通称，是指对数字证书申请者发放、管理、取消数字证书机构 第五章 老式支付方式有两种：钞票、支票； 电子货币也许带来问题： 也许对货币总量需求和货币政策制定产生潜在影响 也许带来有关法律问题 电子货币系统安全问题 电子钞票支付方式存在问题： 只有少数商家接受电子钞票 成本较高 存在钞票兑换问题 风险较大 第六章 物流概念包括如下三点： 物流研究对象是贯穿流通领域和生产领域一切物料流以及关于信息流，研究目是对其进行科学规划、管理与控制； 物流作用是将物资由供应主体向需求主体转移（包括物资废弃与还原），创造时间价值和空间及空间价值，并且创造某些形质效果； 物流活动包括运送、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及关于信息活动等。 按作用层次和作用环节，物流可分为社会物流、行业物流和公司物流； 按物流活动作用空间范畴可将物流分为区域物流、国内物流和国际物流； 第三方物流给公司（顾客）带来益处体当前如下5个方面： 集中