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3公共关系的职责和功能 3公共关系的职责和功能 第三章 公共关系的职责和功能选择题类型：公共关系的基本职责包括收集信息，辅助决策，传播推广，沟通协调，提供服务。产品形象是组织形象的基础。公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。决策的第一步是确立决策的目标。决策方案是实现决策目标的各种方法，措施的总和。“告知公众”形成舆论，是公共关系传播最基本的功能。传播推广是公共关系活动的主要方式，也是最关键环节。协调沟通是公共关系的根本职责。新闻兼具报道和宣传两重功能。“广告”是一种付费传播。就行为方式而言，游说重在单向“灌输”。危机处理是公共关系实务的特殊领域。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好的形象和协调组织的关系网络。组织内部关系是组织生存和发展的基础。公共关系对个人和社会有间接功能，即提高个人素质和优化社会环境的作用。社会环境包括社会互动环境，社会心理环境，社会经济环境和社会政治环境。公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往，团体合作等活动来促使社会行为得到协调。公正，透明，信誉，互惠引进互动过程中，净化了社会风气。公共关系文化在社会生活中的三个层面，宏观层面，公共关系优化人类生存空间，推进社会文明进程；中观层面，公共关系优化组织行为，塑造良好的组织形象；微观层面，公共关系优化个人行为，提高国民的行为素质。在未来众多的知识产业中，公关业将同信息业，咨询业，文化业等一起构成新兴知识产业的支柱业和主导性产业。“政治营销”概念是由美国营销专家科特勒在传统产品营销概念的基础上提出的。名词解释类型：论题处理：又称“问题管理”，是公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析，预测并施加影响，以帮助组织制订应变的对策和措施。简述题类型：简述公共关系辅助决策职责的内容为确立决策目标提供咨询建议。为决策提供信息服务。协助拟订和选择决策方案。从公共关系角度评价决策效果。试述公共关系树立组织想象的原则是什么有效性原则。总体性原则，也称整体性原则。符号化原则。简述公共关系发展的新特点理论整合化。 教育层次化。实务专业化。 地位战略化。