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医疗质量管理方案及措施 1 医疗质量管理方案及措施第一章总则 第一条医院总体质量目的：医院为了适应和满足社会需求， 贯彻我院“患者第一、质量第一”的服务宗旨，通过科学的质量 管理，提高医院的服务质量，实施优质全程服务；建立正常、严 谨的工作秩序，确保医疗质量、医疗安全及后勤供给，减少服务 缺陷，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，防范医疗风险，提 高医务人员的抗风险能力， 促进医院医疗技术水平、 管理水平不断提高。 第二条医院总体质量目标： 逐步推行全面质量管理， 建立任务明确职责权限相互制约， 协调与促进的质量保证体系， 使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提 高工作质量及效率。 通过全面质量管理， 使我院医疗质量达到国 家二级甲等医院水平，医院总体水平达到市内先进水平。 第三条医院的质量管理就是医院各方面工作和各科室质量管理工作的综合反映，医院六要素（人、财、物、设备、任务、信息）发挥作用的集中表现，也是医院管理的有机组成部分。 第四条医院以医疗工作为中心， 医院质量管理的核心是医疗质量管理，提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。 第五条质量管理是做好各项工作的重要保证， 必须人人都接受质量管理教育， 人人均参与质量管理， 以优异质量为人民服务。 第二章管理监控网络、反馈机制及工作任务 第六条成立院科两级质量管理组织网络， 医院设立医疗质量管