战略实施中的管理问题.pptxVIP

第 七 章;表7.1 战略制定与战略实施的关系;政策 资源配置 处理冲突 组织结构与战略的匹配 重组、流程再造与电子化工程 克服变革阻力 保护自然环境 培育支持企业战略的文化 ;政策（policies） ——指具体的准则、方法、程序、规则、 形式及支持和鼓励为实现既定目标而努 力工作的管理活动。;表7.2 不同层级的政策;续表7.2;续表7.2 ;资源配置 雅维兹（Yavitz）和纽曼（Newman）: 管理者通常有太多的工作要做，他们必须在这些任务之间分配时间与资源。压力在增大，支出在增加???首席执行官要求有一个好的第三季度的财务报告。战略制定与实施活动往往受到阻碍。为解决眼前的问题已用尽了精力与资源。错综复杂的账目与预算掩盖资源配置由满足战略需求到解决燃眉之急的转移。;处理冲突 冲突（conflict） ——双方or 多方在同一个问题上的分歧。 处理与解决冲突的方法： 回避（avoidance） 缓解（diffusion） 正视（confrontation）;组织结构与战略的匹配 原因： 组织结构在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的； 企业的组织结构决定了资源的配置;图7.1 钱德勒的战略-组织结构关系图;图7.2 实施成本领先战略的职能型结构;图7.3 实施差异化战略的职能式结构;图7.4 实施集中多角化战略的合作型结构;图7.5 实施横向多角化战略的SBU型组织结构;图7.6 实施混合多角化战略的分部结构的竞争形式组织结构;重组（restructuring） ——精简（downsizing）、 规模适度化（rightsizing）、 减少组织层次（delayering） ——在雇员数量、企业单位数量和组织层次数量 方面缩小企业规模;流程再造（reengineering） ——工序管理、工序革新or工序重新设计， 指对工作、岗位和生产过程的重新设计 和重新构造，其目的在于降低成本，提 高产品质量、服务水平和加快生产速 度。;电子化工程（E-engineering） ——企业充分利用Internet改变分销商品、 采购原材料、吸引用户以及为用户服务 的方式的过程;变革阻力（resistance to change） ——毁坏机器、缺勤、匿名抱怨、不愿合 作等一切消极怠工形式的阻力 强制变革战略（force change strategy） 教育变革战略（educative change strategy） 理性或自利变革战略（rational or self-interest change strategy）;理性或自利变革战略的步骤： 杰克·邓肯（Jack Duncan） 第一步，邀请员工参加变革和具体的转变过程； 第二步，为推动改革需要有一些激励，确认自我 利益便是一种最重要的激励； 第三步，为使人们了解变革的目的，需要进行耐 心的宣传和沟通； 第四步，发出和接受反馈，每个人都乐于知道事 情进展如何，以及取得了何种进步。;艾戈尔·安索夫（CIgor Ansoff） 对历史上从一种思想观念转变到另一种思想观念的观察表明：如果不积极采取措施以促进这一转变过程，这一过程将变得充满矛盾、进展迟缓并要耗费大量的人力和财力。对变革阻力的管理包括：第一，预测阻力的中心和强度；第二，消除由误解和不确定性而导致的不必要的阻力；第三，集中力量，确保对变革的支持；最后，在变革过程中对阻力进行监视和控制……;培育支持企业战略的文化 在招聘和社交活动中应用的对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述； 企业布局、外表和建筑的设计； 树立榜样，以及由企业领导进行的教育和训练； 明确的奖励和级别制度及提升标准； 有关关键人物和事件的故事、传说与格言； 企业领导的工作重点、手段和控制方式； 企业领导对关键事件和企业危机的反应； 企业组织的设计和构造方式； 企业组织系统和工作程序； 企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工件标准 ;企业文化(organizational culture);表7.3 文化要素及相应定义;战略实施中的人力资源问题;复习和讨论问题;人