新员工职场培训.pptxVIP

工作人员基本课程目 录第一章 概论第二章 企业员工必须具备的几种意识第三章 顺利开展工作的基本方法第四章 接受上级指示，向上级报告第五章 如何建立良好的职场人际关系第六章 职场中的基本礼仪及注意事项第一章 概论第一章 概论工作的意义为什么工作？第一章 概论5自我实现需求4 尊重需求3 社会需求2 安全需求1 生理需求工作的意义 这是发展自身的潜能，实现理想的需求，它 是一种个人能力极限的内驱力。 它包括内部尊重，如自尊、自主和成就感； 外部尊重，如地位、认可和关注等。 这一层是指被接纳和归属感。友谊、爱情、 交流的需求也在这一层。 这一层是指人们保护自己身体和 情感不受侵害的需求。 这一层是指人们为了生存的目的 所需求的食物、水、住所等几方 面的生理需求。图1-1 马斯洛的需求层次理论第一章 概论企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工 经营者股东 税金公益 再投资利润获得外部竞争大环境第一章 概论企业的责任 对顾客负责 对合作公司负责 对本公司员工负责 对股东负责 对所在地方负责 对所在国家负责第一章 概论决 策总经理管 理部门经理监 督主 管实 施员 工图1-2 组织结构图公司的组织结构越往上层管理的职能越多越往下层执行的职能越多 不同的人承担着不同的责任 了解自己和他人在组织中的各自定位，明白自己和他人的职责， 设身处地为别人及其他部门着想。 每个员工都会影响到企业的成败。第一章 概论工作场所是什么 * 学习的场所 *?个性、能力发挥的场所 *?获得生活费用的场所 *?人际关系的场所 *?生活的重要场所 * 竞争的场所 第一章 概论员工应做好的工作 理解公司的经营理念，明确公司的业务范畴 把握公司及所在部门的方针以及预期目标 明确自己的工作内容 明确自己的工作标准 主动承担工作责任 要有团队精神第一章 概论员工必须具备的职业素质 掌握工作技能 —— 语言能力,电脑能力,改善技巧, 项目推进能力,书写商业文件能力,表达沟通能力,收 集信息能力。 技术娴熟 —— 技术不仅是脑海中的概念，还要能够 在实际工作中活用。 实践经验积累 —— 要在实际工作中积累各方面的经 验。 创造发挥 —— 在掌握工作技能的基础上发挥自己的 创造力，将新思路新方法带到工作当中第一章 概论职场上的不值得定律自以为不值得做的事，就一定做不好。常见的认为工作不值得做的原因： 报酬太低 领导令人厌恶 工作太艰巨 工作太容易 工作太枯燥 工作中很少有提升的机会 企业对我和其他人漠不关心 ……….第一章 概论最容易被裁掉的员工 被动接受工作。只用老方法做完分内的事情，薪水随着年资和公司的发展越来越高，但无法提供其他附加值。 缺乏学习动力。社会环境不停的在变，企业面对的挑战也不断增加。不想学或认为自己什么都会，难以跟随企业成长。 拒绝改变——《谁动了我的奶酪》 不会解决问题。面对问题只会挑剔和质疑，却不能提出解决办法。第一章 概论新员工须面对的几个问题1、从零开始 新的工作是新的起点，在新的企业中你是一个新人， 只有大胆舍弃陈腐的旧思想观念，新的思想才能够 被吸纳。2、不留任何后路 到一家新的企业后，要下决心与自己所选择的企业 共同成长，共同发展。3、正视“蘑菇经历”，从基层做起，从小事做起，从工 作中发现乐趣，多做事少抱怨，把小事做细。4、主动自发，展现你的价值，创造自己的发展机会。第二章 企业员工必须具备的几种意识第二章 企业员工必须具备的几种意识一、顾客至上意识没有客户，就没有我们! 1、明确谁是顾客 下道工序是顾客 2、迎合顾客需求 第二章 企业员工必须具备的几种意识一、顾客至上意识你的顾客在哪里?你的顾客的需求是什么?第二章 企业员工必须具备的几种意识二、强化交货期限意识 任何工作都有截止日期,员工必须在期限内完成工作,否则就是失职。 根据不同的截止日期，合理安排工作顺序 你的交货期不光影响你本人.超过交货期限要和上 级及有关人士积极沟通，说明情况，请求谅解。 第二章 企业员工必须具备的几种意识二、强化交货期限意识你的工作有期限吗？第二章 企业员工必须具备的几种意识三、团队意识第二章 企业员工必须具备的几种意识三、团队意识第二章 企业员工必须具备的几种意识三、团队意识何时需要团队？一个人无法完成时运用团队比较有效时第二章 企业员工必须具备的几种意识三、团队意识团队定义2人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用一致的运作方法第二章 企业员工必须具备的几种意识三、团队意识 公司是一个团队，只有我们，没有他们。 缺乏合作意识的工作行为：组织中有的成员忙得不可开交，而有的员工却对此视而不见，径自悠闲。 只顾做自己份内的工作，对其他的同事和工