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药店员工规章制度 div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px; 1. 药店员工规章制度 2. 药店员工管理规章制度 3. 药店员工管理规章制度 4. 药店员工管理规章制度 5. 药房员工规章制度 1、药店员工规章制度 1、保证其职责的顺利进行。 2、依据 《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 、《药品经营质量管理规范实施细则》 、 《药品管理法实施条例》制订本制度。 3、内容 : 3.1 认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂 型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一 般药品与特殊药品分开。 3.2 正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁 又红又专销伪劣药品， 积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品， 确保售出药 品的质量。 3.3 问病售药，防止事故发生。 3.4 对特殊管理药品必须按规定的方法销售。 3.5 陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的 药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。 3.6 拆零销售药品， 出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、 用法、 用量等内容。 3.7 对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。 3.8 定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作， 确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。 2、药店员工管理规章制度 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛 围，特制定如下制度望认真遵照执行。 一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提 供热情优质的服务。 二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认 真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、 禁忌和注意事项。合理搭配销售 , 不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出 示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无 论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时 准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、 刷卡核对无误后方可交班交账。 短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客 手中，不能放在柜台上。 四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发； 工作服要干净整洁，夏季至少要隔两天洗一次，冬季每周至少洗两次，养成良好的生活 习惯，保持较好的个人卫生。 五、应按时上下班， 夏季早 7 时 30 分上班， 晚 10 时 30 分下班， 冬季早 7 时 40 分上班， 晚 10 时下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假；上班时不 做与工作无关的事、不看与工作无关的书籍、杂志，有顾客时不接打手机，晚上下班时 要锁好门窗，关闭好电源水龙头等。 六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁 明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱 吃零食，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐。 七、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温 湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品（半年内）应及 时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的 80%从提成中扣除。 八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除 任何文件，更不许外人动电脑插光盘、 U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或 停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。 九、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共 同进步，和谐