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秘书学 复习资料 lbrack;秘书学rsqb;复习资料 《秘书学》复习资料 一、填空题（20分） 二、判断题（1分×10 = 10分） 三、单项选择题（2分×5 = 10分） 四、简答题（8分×5 = 40分）（考“很重要”内容） 五、分析题（10分×2 = 20分）（考课后讨论题） 3、（P20-21） （1）地位的依附性 （2）工作的辅助性 （3）联系的中介性 （4）设臵的普遍性 4、（P22-23） （1）按秘书工作岗位的职责来分，可将秘书分为一下三大类： 第一类：政务秘书。主要是参与政务的秘书人员，包括既要秘书、文字秘书、政策秘书、信访秘书、新闻秘书。 第二类：事物秘书。主要是管理机关内部事务的秘书人员。 第三类：专业秘书。主要是从事专业性较强的工作的秘书人员，如科技秘书、教学秘书、外事秘书、经济秘书、财务秘书、公关秘书等等。这类秘书人员必须具有某一方面的专业技能。不同机关根据实际需要配备不同的专业秘书。 （2）按秘书服务对象的性质来分，可将秘书分为公务秘书和私人秘书两大类。 5、P26-28） （1）履行六项职责：其一，收集信息；其二，拟定方案；其三，论证方案；其四，表述方案；其五，解释方案；其六，修正方案。 （2）明确四个要求：其一，学习理论，掌握方法，以在决策中为领导提供优质的服务；其二，提供信息，务必确切，否则会导致决策的错误，给整个系统带来严重的损失；其三，分析深入，判断准确，切不可因为自己仅仅是参谋不是决策者而敷衍了事；其四，跟踪进展，及时反馈，使领导能及时采取相应的措施解决问题。 6、P28-31） （1—信息的鉴别——信息贮存——信息处理——信息输出——信息反馈——信息输入，这形成了信息的环流。其中，信息的输出有两种方式：简单输出，即将现成的信息材料不经加工，直接输出；复杂输出，即在分析现有信息材料的基础上，将经过大脑的加工而形成的思想材料进行输出，是一种主客观相结合的新的信息。 （2）收集信息应坚持以下原则（或要求）：真实性、多样性、层次性、时效性。 （3）鉴别信息的要求是：判断真伪、分清优劣、辨析缓急。 （4）贮存信息的要求：分类恰当、方法得当、确保安全。 P33-35） （1）协调有主动协调和被动协调之分。 关于主动协调，主要履行以下四个职责：其一，根据领导的思想意图和指示精神，统筹兼顾地起草工作计划；其二，解释领导的决策意图和指示精神，并回答有关咨询；其三，受领导之托，邀集有关单位或部门的有关人员，商讨需要共同完成的任务；其四，主动与兄弟机关单位保持密切的关系，尤其是那些工作中经常发生关系的机关单位。 关于被动协调，主要履行以下五个职责：其一，及时发现不协调的行为；迅速查明不协调的原因；其三，主动提出协调的意见和建议；其四，可以在领导授权下直接进行协调；其五，关注协调后的效果。 （2）明确以下四个要求：尊重事实、坚持原则、注重时效、解决彻底。 P37-39） （1）五项职责：其一，协助领导制定标准；其二，检查执行的情况，掌握反馈信息；其三，分析问题产生的原因，提出纠正的建议；其四，检查纠正意见的落实效果；其五，保持信息传递通道的畅通。 （2）五个要求：要主动、要及时、要灵活、要有重点、要考虑人的因素。 P40-41） （1）十项经常性工作：其一，接听电话，凡内容重要的来电须做电话记录；其二，接待来宾，如需解决食宿，应妥善予以安排，并尽可能为他们提供各种方便；其三，负责管理机关用车；其四，负责安排机关下班后和节假日的值班人员；其五，布臵会场，准备茶水和音响设备；其六，为领导出差预购机票和车船票，并提前与对方的秘书部门取得联系，请他们在交通、食宿等方面予以安排；其七，负责机关内部防火、防盗等安全工作；其八，负责管理机关内部的固定财产；其九，负责事务性工作的对外联系；其十，办理领导交办的其他各项事务性的工作。 （2）三个要求：秉公办事、不厌其烦、精益求精 注：第5-9题选考其一 11P46-47） 关于秘书工作的要求，可分高低两个层次，即低位要求和高位要求。 （1）秘书工作的低位要求有以下四个方面：准确、及时、细致和保密。 （2）秘书工作的高位要求主要体现在以下三个方面：其一，超前性，包括辅助决策的超前性、参与协调的超前性以及管理事务的超前性；其二，深入性，包括对问题进行深层挖掘，对经验、规律和理论进行深入研究以及对重要的工作或工作中的重要环节进行深度加工；其三，拓展性，包括服务项目的拓展和