客户类型分析及策略.pptxVIP

客户类型分析及应对技巧;目的;第一节根据客户心态分类及相应的策略一、理智稳健型;二、感情冲动型;三、沉默寡言型;四、优柔寡断型;五、喋喋不休型;六、盛气凌人型;七、求神问卜型;八、畏首畏尾型;九、神经过敏型;十、斤斤计较型;十一、借故拖延型 ;十二、金屋藏娇型：;第二节 根据客户现实分类及相应的策略一、价格至上型客户;二、无权购买型;三、言行不一型;四、抱怨一切的客户（每一项提议都会遭到他的反对，让你很生气）；;五、口称缺钱的客户；;六、优柔寡断的客户（决策时是使人提心吊胆的事，这类客户让你觉得无所是从，会浪费你不少时间）;七、生硬粗暴的客户（不要以为他们只是针对你一个人的，这种客户对所有销售员态度都是这样）。;八、自以为是的客户（不管你谈的是什么问题，客户都以为自己永远是正确的，在做生意时，哪怕他是个笨蛋，你也得为他保存一份信心）；;第三、按年龄分类客户分析及对策;2、年轻夫妇与单身贵族 ;3、中年客户 ;第四、按职业不同的客户分析及对策;农技师;当客户婉言拒绝时, 怎样处理:; 第二次带朋友看房时让他来介绍房屋，显示其专业，顺水推舟；通常他介绍的比你好，最后让他表现一下决策能力，让他下定。 ; Thanks;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天