促销员岗位培训教材XXXX0822.pptxVIP

;目 录;一、促销员定义;二、促销员岗位工作职责、作业内容; 一、了解促销员岗位工作内容和工作流程; 二、掌握手机基本产品知识，并能向顾客进行有效的讲解和示范;三、收集竞品信息，并能分析竞品的优劣势;四、掌握运营商套餐政策;五、掌握门店产品主推政策;六、学习手机基本促销技巧，能把握顾客需求;七、了解售后处理流程;八、了解门店基础作业;九、了解如何配合促销活动;十、了解促销员;15;Page ? 16;主动接待;Page ? 18;19;20;酷派导购七步骤;拦截—吸引顾客;大卖场、大型节假日--快速了解需求，有针对性的介绍，快速成交， ; 顾客不仅仅是从我们言语中听到问候，更重要的是从我们的身体语言和声音中感受到尊重和发自内心的欢迎；;留住顾客的意义;;顾客有明确的机型需求;如果顾客没有明确的机型需求，我们？;;需求—是谁使用;需求—什么职业;需求;目的：顾客想要哪一款？;需求—使用习惯;正确方法： 1.宁可信其有 2.要姓名、住址、电话 3.发放传资料;倾听的重要性;倾听的技巧;体验—呈现价值;创造体验的好处;积极邀请体验;配件推荐及体验;真机安全问题;对比;对比--处理异议; 问题就是机会;思考;识别成交信号;建议购买的技巧;为什么要与建立持久关系？;针对未成交的贵客，使绊子 “XX先生，您要给老人家买手机，记得一定要找个字