危机管理体系与危机沟通.pptxVIP

危机处理与媒体沟通 Jan 7. 2006;伟达，全方位的公关顾问公司;伟达公司在中国;伟达的危机管理经验;今天课程的目标;今天的议程;什么是危机？;什么是危机？;媒体负面报道引发的危机;媒体负面报道危机处理误区;危机管理的意义;危机管理体系;危机管理包括什么?;为什么需要建立危机防范系统？; 如何建立危机预案?;关于危机;10个危机公关建议;杜邦特富龙事件评析;杜邦特富龙事件;成功公关案例分析;成功公关案例分析;危机时刻的媒体沟通;为什么要与媒体打交道？;沟通的关键;什么是新闻?;What do we believe？;;国际媒体;中文媒体;中文媒体;中文媒体;新媒体;什么是成功的媒体采访？; 增加成功的可能性;准备：知道你要说什么;准备：知道你不会说什么;采取主动;确认记者身份，然后询问： 记者关注的话题 记者和什么人谈过话？ 其他人说了什么？ 发稿的期限 通知伟达公关，寻求建议 切忌第一次电话就接受采访;SOCO主信息;练习;练习一;危机沟通的原则：CAP;练习二;Response 回应！;Typical difficulties主要困难;3. 最后退路-镇定回避，强调SOCO 问题？回避+SOCO;不说“无可奉告”可以说什么;围绕主信息回答问题;否则的话;小心Be careful!;切忌!;万万不可，永远不要;新闻发布会;新闻发布会练习;练习三;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:39:4916:39:4916:397/13/2021 4:39:49 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2116:39:4916:39Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:39:4916:39:4916:39Tuesday, July 13, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2116:39:4916:39:49July 13, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。13 七月 20214:39:49 下午16:39:497月-21 15、会当凌绝??，一览众山小。七月 214:39 下午7月-2116:39July 13, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/13 16:39:4916:39:4913 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:39:49 下午4:39 下午16:39:497月-21