与客户有效的沟通方法.pptxVIP

与 客 户 有 效 沟 通 技 巧;课程目录;沟通的确很重要;营销人员取得业绩的要素;;双 向 沟 通;高效沟通三原则;听;二、沟 通 的 种 类;;说话的方式， 哪个更重要？;肢体语言的组成;非言语性沟通渠道;? 决定信息发送的方式方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;四、高 效 沟 通 “六步法”;第一步：事 前 准 备;第二步：确 认 需 求;提问的两种基本形式; “陈先生，你对中央提出的经济运行新常态怎样看的？” “李总，作为养老机构你认为如何才能做到老有所???、老有所乐、老有所为？” “王先生，万达集团创立了城市综合体这种模式，你认为对房地产市场有哪些示范效应？”; 业务员：“张总，您家有几口人？” 客户：“四口”。 业：“您家现在住多大房子?” 客：“68平米” 业：“您家住在哪个小区？” 客： “金东小区” 业： “您在哪里上班？” 客： “金河化工” 业： “来看看磁山洋房，价格便宜，给您最优惠价” 客： “一定，一定”;? 开放式问题的益 处;; ——关心的： “李小姐，你有没有想过一个小孩从幼儿园到大学毕业需要花多少教育费用？” “王老板，您要换个新房子，您最在乎哪些方面？ ——请教的： “陈先生，能否请教一下，在目前的经济形势下，选择什么样的投资比较合适？“ ——了解的： “张先生，你知道目前烟台服务最好的最有特色的温泉在哪里？让我来给您介绍一下。”;聆 听 的 原 则;第三步：阐 述 观 点;第四步：处理异议;;;处理异议的方法;第五步：达 成 协 议;第六步：共 同 实 施;五、获取客户好感; 第一印象;会见客户的商务礼仪—见《磁山集团客户服务礼仪手册》;介绍的礼节（一）;交换名片的礼仪;握手的礼节;出行、乘坐交通工具的的礼仪;获取客户好感的六大法则 ;沟通永无止境！祝愿大家学会高效沟通不断提升自己的业绩！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:43:3512:43:3512:437/16/2021 12:43:35 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2112:43:3512:43Jul-2116-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:43:3512:43:3512:43Friday, July 16, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2112:43:3512:43:35July 16, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 七月 202112:43:35 下午12:43:357月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2112:43 下午7月-2112:43July 16, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/16 12:43:3512:43:3516 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:43:35 下午12:43 下午12:43:357月-21