文员实习报告.pdfVIP

. 河北外国语职业学院 实习报告 所 在 系 08 国际商务系 专 业 国际商务（客户服务方向） 班 级 国际商务 1 班 学 号 200802070137 姓 名 刘海旭 实习单位 天津城际通微信息技术有限公司 时 间 2010 年 5 月-2010 年 10 月 成绩 指导教师 . . 前言： 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们 学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅， 同时打开了视野， 增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性， 为以后进一步走向社会打下坚实的基础， 在实习期间， 只有尽快调整好自己的学习方式， 调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而 更好地发展自己。 一：实习目的 一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资 料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会行政管理的 重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际 问题的能力。 二：实习时间 :2010年 5 月-2010 年 10 月 三：实习地点： 河北省秦皇岛市 四：实习单位： 天津城际通微信息技术有限公司 五：实习内容 我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作： 1.接听、转接电话；接待来访人员； 2.负责产品、材料出入库管理工作； 3.参与、策划相关会议并记录； 4.负责传真件的收发工作； 5.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理； 6.统计每月考勤 ,录入奖罚单 ,安排员工休息表； . . 7.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率； 8.接受其他临时工作。 实习过程 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上 管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下， 开始对公司对业务， 对职位职责有所了解， 并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简 单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面： 1、对工作流程的了解； 2、应用专业知识的熟悉； 3、人际关系的协调； 4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。 这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时 间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以 后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，要注意语音语调等等 一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注 意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，需要察言观色地了解他们的心理，了 解上司的意图等等。 由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方 面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，