车间员工冲突处理培训教材.pptxVIP

和諧共事、精明管理;培訓對象：管理人員;簡述：員工的衝突;一. 影響員工衝突的因素;2、管理者的管理觀念引起員工衝突;3、管理者對員工的期望不明確將增加員工的壓力，進而影響員工關係 管理者未對員工明確的表達工作期望，未對工作期望進行說明、調節。知道、理解管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。; 在工作中，員工和員工，員工和管理者之間因為各種差異，經常會有矛盾衝突的產生。 這些衝突的出現，會使得工作的效率大大降低，所以，處理好員工衝突是管理層務必重視的問題。 在處理衝突之前，我們先來瞭解一下員工衝突有哪些類型吧！;2.1 崗位職責帶來的衝突。 每個崗位都有固定的崗位職責，任務應該由誰來完成，就是崗位職責確認的目的。但是，工作是交叉的，不是走直線的，所以，交叉地帶的職責規定不清，會使得員工之間出現工作推諉或競爭插足，產生衝突。;2.2 壓力帶來的衝突 压力来自于进度的控制，任何员工必须在特定的时间内将分配的任务完成。如果两名员工的压力具有依赖的时候，压力冲突就会产生。例如一名员工可能为了减轻自己的压力，他要求在中午前从同事那里获得一份資料，但同事有同样的需求，这种需求依赖就会产生压力冲突。;2.3 素質背景差異產生的衝突。 企業是由員工組成的，但是不同員工在知識、經驗、觀點、思維方面存在著差異，同時員工的背景與企業的背景也有著差異，這種差異的存在，必然導致員工與員工和企業都會有不匹配的地方。;三.“案例” 衝突事件;本报记者从多名富士康员工处了解到，双方的冲突在当晚反复了数次。 一名富士康员工称，23日19时许，他听到舍友说一个山东籍的员工被保安按在面包车里打了一顿后，拉走了。 “然后就有人回宿舍叫来了一帮山东老乡，大概有20个人吧，又打了一架。”一名参与当晚事件的保安告诉记者。;衝突情景; 政府稱正在進一步調查衝突的原因，但多名富士康員工稱，保安與員工的持續交惡是此事爆發的主要原因。 24日18時，大部分警力已撤離富士康園區，園區進出口處也開始有保安站崗，負責查看進出員工的門卡。 記者在園區唐槐路南門看到，十余米寬的大門，被電動柵欄占去近10米，留給員工的是各一米寬的進出口。由於正是晚飯時間，進出人員頗多，員工們也自覺地在門口排起長隊。 五六米長的隊伍，只有靠後的員工會偶爾交談，靠前的員工則默不作聲。據門口等朋友的一名員工介紹，進出時說話會被保安罵。記者在唐槐路南門處採訪的近兩個小時內，也曾數次聽到保安大聲斥責進出的員工：“不要說話，把卡掏出來，趕快進去。” 據上述員工稱，類似的訓斥他們已經習以為常，一般都是一笑而過。;1.管理者模式失調， 員工與管理者積怨已久。;富士康事件處理分析;現場處理：;四“課堂案例分析”;案例2：班組長與員工之間的衝突;【討論時間】;五.現場處理員工沖突事件“指導建議”;員工吵架事件;員工打架事件;1.處理方法;1.處理方法;1.處理方法;六、總結;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Saturday, December 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:53:4520:53:4520:5312/19/2020 8:53:45 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:53:4520:53Dec-2019-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:53:4520:53:4520:53Saturday, December 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:53:4520:53:45December 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十二月 20208:53:45 下午20:53:4512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:53 下午12月-2020:53December 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是