顾问式管理技术讲义.pptxVIP

顾问式管理技术;　　沃顿咨询（北京.石家庄.唐山）是中国首家创导并落实咨询式训练、致力于为中国成长型企业提供“倍速成长整体解决方案”的高端管理技术服务机构。 　　沃顿企业管理咨询有限公司创始人陈向航先生在国内率先提出“咨询式训练技术”和“5R管理模式”概念。历经7年，从潜心钻研西方管理思想并融入中国古代以法家为主的思想，独创“5R自动运营管理系统”，并经多家企业实践证实其有效性，目前已有二千多家企业在学习和运用这套系统，并接受沃顿公司的顾问服务。 　　以“商业人格，结果导向，客户价值，开放分享”为核心价值观的沃顿咨询公司，强调为企业建立“持续发展、自动运行”的一体化管理系统。以此解决企业发展中遇到的方方面面的实际问题，并力主让企业经营者掌握企业运行系统的规律，可自行诊断企业瓶颈问题的根源并策划有效的解决方案，将企业实现持续稳定的倍增。 　　沃顿咨询公司这种以中国人的整体思维结合西方人的系统性及对细节关注所形成的管理思想，正与国内诸多企业主的想法和实际需要完全吻合；企业发展中面临各种问题时难免病急乱投医，只能头痛医头脚痛医脚弊端和现象，借助沃顿咨询公司理论与实际相结合建立的运行系统恰恰得以解决克服。 　　 ?? 沃顿咨询公司的服务原则强调“超越顾客期望”：不但讲求实用、落地、高效、简单（傻瓜式概念），让企业经营者能懂、能用、能复制，从而真正支持企业和企业家本人的实质性成长，与客户共同分享发展成果，并以顾客所实现的价值作为收费标准，深得顾客认同和赞赏。 　　秉承提供咨询式训练和伴随式顾问服务的理念，沃顿咨询公司将辅佐更多企业经营者通过运用“5R自动运营管理系统”实现真正可控的授权管理，让更多企业突破成长瓶颈，实现高效运转、持续增长。 ;管理理论和工具;企业层次论;需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定：ABC分析法（层别图） 5、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM） 6、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）;一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案;结构图分析法;二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！ ;脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素;知识;脑图的作用和运用范围 A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素 ;鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因;企业战略五要素分析法;结构;;;PESTEL（大环境）分析;波特竞争五要素;内外部16个战略分析;营销系统的鱼骨头分析;市场导向的目标管理系统;;标杆分析法+内外部16个战略;系统展开图— 确定最终目标，预先分析可能存在不良; 树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因;1、将公司现有的工作流程在一张巨大的纸上用流程图的方式按运作顺序描绘出来 2、再根据检查出来的错误和不良现象分析流程中重复、错误、遗漏的环节，用三色笔法进行详细的分析 3、采用合并、删除、重组、简化的方法对流程进行重新再设计、调整和优化 4、从流程的及时再造来适应外部环境的变化，从而预防不良病症的产生！;对比流程分析——企業流程改造(BPR);对比流程分析——企業流程改造(BPR);由下而上之企業流程改造(Bottom up BPR);; 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的