线组长观念训练教材 .pptxVIP

(線組長應有之基本觀念與知識);目 錄; 100%客戶滿意觀念:; ;根據調查,顧客之所以不再上一家企業的大門原因如下:;典型而又不能失去的顧客;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:19:5518:19:5518:196/18/2021 6:19:55 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2118:19:5518:19Jun-2118-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:19:5518:19:5518:19Friday, June 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2118:19:5518:19:55June 18, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。18 六月 20216:19:55 下午18:19:556月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 216:19 下午6月-2118:19June 18, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/18 18:19:5518:19:5518 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:19:55 下午6:19 下午18:19:556月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;“世界上最好的顧客”;作業者說:「要不是那些顧客經常來打擾,我的工作可以做得更; 對品質之基本觀念:;品質這個名詞,只有對顧客才有意義,必須先了解客戶需求,打算用產品做什麼,否則品質本身毫無意義. 切記!從產品規格上看不出客戶真正的需求,光看規格,未必知道客戶到底需要什麼. 了解客戶對你的產品有什麼看法是非常重要,但僅僅讓他滿意還不夠,最重要要引導客戶願意吹噓自己買到好的產品或服務.;停止依賴大量檢驗. 實施檢驗之結局,不外乎拋棄、降級、修改. 品質不是來自檢驗,而是來自不斷的改善流程. 老方法要我們檢驗出壞品質;新方法則要我們建立起 “好品質”的觀念.; “檢驗”的確是一種了解工作現況的途徑,但就實務觀點視之,僅須進行某一程度的檢驗便可. 無誤不代表完美,符合規格不代表顧客滿意.同樣兩件符合規格的產品,其可能最大之差異在於:一件堪用,一件不堪用.;持續不斷的改善生產與服務系統 “改善”不是一件一勞永逸的工作. 管理階層的天職在於持續不斷的進行改 善,並且在設計階段,就必須植入腦海. 改善必須由管理階層帶頭,唯有高層管理 人員才能動員改善品質與生產力,單靠生 產線上的員工,所為有限. 去除某個搗亂禍源,或解決某特定問題,都 不算