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社会行政决策与执行;凡事预则立,不预则废。
—— 《礼记·中庸》
决策是管理的核心 。
——赫伯特·西蒙 ;(一)何谓决策(Decision-making)
广义与狭义的不同理解
(二)何谓社会行政决策
社会行政主体在实施管理的过程中,根据实际情况,运用一定的理论和方法,在掌握信息的基础上,对所要解决的问题做出决定。 ;二、社会工作行政决策的构成要素;三、社会工作行政决策的类型;(二)程序化决策和非程序化决策;(三)经验型决策和科学型决策;(四)确定型决策和风险型决策;四、社会工作行政决策的一般原则;;案例:;第二节
社会行政决策的一般过程 ;决策是管理活动的核心——赫伯特·西蒙
;一、识别问题 ;※哪些人受到了问题的影响?(Who is affected by it?)
※问题被感受到的程度是怎样的?(To what degree is it felt?)
2、分析问题产生的原因。 ;(三)排定问题的先后顺序; 德尔菲法(专家调查法)的运用
1、由来:德尔菲(Delphi)是古希腊城名,相传城中阿波罗圣殿能预卜未来。所以,德尔菲意味着“预测将来”。
2、操作:
3、优缺点:
4、例子:
;三、确定方案 ;四、修正方案 ;第三节;一、社会行政计划的内涵与类型;(二)类型;(2)中期计划
(3)短期计划
3、(三)按照计划的侧重点
1、战略计划
2、管理计划
;二、社会行政计划的构成 :5W1H;三、社会行政计划的制定方法;(二)甘特图表法(Gantt chart) ;;(三)计划评核术(pert network chart) ;;第四节
社 会 行 政 执 行 ;一、何谓社会行政执行;二、影响社会行政执行的因素;三、社会行政执行中的指挥与控制;2、指挥的方式;(二)控制:对过程、偏误的管理;四、社会行政执行中的沟通;(二)类型;2、依据信息传递和接收的特点:
单向沟通和双向沟通
3、依据沟通主体:
人际沟通
群体沟通
组织沟通 ;(三)沟通的改善;五、社会行政执行中的协调;(二)协调的类型;案例: 杰里该怎么做?;分歧:
工作思路方面:亚瑟关注沟通机制的建立和服务整合,弗朗西斯关注生活环境调查和需要评估。
工作方式及态度方面:亚瑟认为弗朗西斯不太遵守规章,并与同事冲突频发。弗朗西???认为亚瑟有些官僚化,不够务实,不了解现实。
对服务对象的认识:亚瑟觉得服务对象是多样化的,弗朗西斯比较关注黑人。亚瑟觉得黑人社会工作者也要与白人打交道,弗朗西斯认为那是亚瑟在刁难自己。
服务评估:亚瑟认为自己是主管,有权利评价每一位员工,弗朗西斯认为亚瑟根本不知道自己在干什么,对她的评价会有失公允。
价值观:
;思考题:
假设你是杰里,一个电话使你不得不走出会议室接听。到目前为止,亚瑟和弗朗西斯的矛盾已经展现出来了一些,而且越来越激烈了。在会议室外,你清理了一下思路:
1、作为协调者,你希望接下来的讨论如何进行?
2、在引导讨论方面,哪些地方你做得不错?
3、作为主管,你清楚什么问题是自己应该关注的?你能够找到一种解决方法来帮助他们化解矛盾,同时也符合组织的宗旨和目标吗?;本章复习思考题:;农家女文化发展中心 ;(1)决策主持人将所需讨论的问题设计成调查问卷(开放式问卷)并发放给各专家,让其填答。
(2)主持人将第一轮收集到的意见进行归纳,再设计一份问卷送给专家。问卷提供第一轮调查的结果并给出集体的居中意见,请专家再做一次判断。如果某人的意见与居中意见不同,就请其简述理由。
(3)将第二轮调查征求到的意见进行统计处理,得出专家群体的居中意见。 ;2002年社科文献出版社曾经推出了《人口与劳动绿皮书》,书中提出了一个重要的观点:中国城镇的实际失业率已达到7%的警戒线 。
这一数据就是用德尔菲法得出的。;;初次比较后的优先图表;;方案的内容;儿童福利院义工活动计划
一、基本内容
(一)活动目的:略
(二)活动内容:课程辅导、体育锻炼、娱乐活动、心理辅导
(四)活动地点:市儿童福利院
(五)活动负责人:略
(六)活动时间:每周日下午14:00-16:00(注:请于13:40到福利院对面的超市门外集合,签到。);二、活动具体安排及事项??(一)8-15岁年龄阶段孩子的辅导内容及事项 1、辅导时间:30分钟(课业辅导)、20分钟(游戏)、30分钟(兴趣活动);?
2、课业辅导? ?1)??对象:8-15岁已经上学的孩子。? ?2)??场地:福利院大教室以及庭院石桌。? ?3)??形式:课堂教学或个别辅导。? ?3、游戏:组员自行设计适合该福利院孩子玩的游戏。
? 4、体育活动:足球、羽毛球等。 ?5、兴趣活
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