现货白银投资第二讲.pptxVIP

现货白银投资;语言技巧 ;“如果我送您这份十分权威的有关投资股票现货的参考资料，您会读一下吗？” “您如果读了后非常喜欢这些资料，您愿意留下联系电话让我给您发这类短信吗？” “如果您发现这些资料不太感兴趣，您告诉我您需要哪些方面的资料，行吗？”; 这些语气设计亲切，措词谦恭，顾客几乎找不到拒绝的理由。还可以运用“您先试一试吗？”的请求式语气，以接近顾客。 同一句话，措词略有不同，效果相差却甚远。美国电影明星辛西娅·吉布，某次出席一个聚会，穿的是一件红色的大衣。第二天，许多亲友和记者来问及那件红大衣的事，问法有如下的不同： ; “吉布小姐，昨天你穿什么颜色的大衣？”——自由式 “吉布女士，你昨天穿了件大衣，是红色，还是什么颜色？”——半自由式 “是红的么？”——肯定式 “不是红的吧？”——否定式 “是红的，还是白的？”——选择式 “是深红还是淡红的？”——强迫式 吉布事后对人说，她最不开心是听到“否定式”的发问，对于强迫式也感到不愉快。她笑道：“他们何不问我那件大衣是浅绿还是深绿？那样我会爽快的答他——是红的”。 因此，若想营销话术运用得好，语言表达的技巧尤其重要。你的语气、语调、重音、停顿等是否运用恰当，将直接影响你的话术演绎效果。有时候，演绎表达比话术本身更重要！ ;三、 眼神技巧 ;2.注意目光的投向 ;3.控制对方的眼神 ; 四、 谈话位置技巧 ;2.谈话距离 ;五、 服务方式分类 ;六、 事前明确营销目标 ;1.常见的主要目标： ;2.常见的次要目标：;现货白银投资;营销流程简介 ;二、营销流程的关键点说明： ;现货白银投资;事前准备-----收集客户名单 ; ;二、约访客户前的准备;现货白银投资;接触与探询 ;一、 明确目的;; 二、 接触时机 ;三 接触方式 ;四 接近语应用 ;接触注意点 ;他是“主观的” “主观的”含意很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品位，甚至高矮胖廋……等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉。 他是“防卫的” “防卫的”是指客户和客户经理之间有道捍卫的墙。 因此，只有在您能迅速地打开潜在客户的“???防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。 ;2、营销产品前，先营销自己。;接触话术 ——间接法 ;接触话术——赞美法 ;接触要领——避免争议 法则：是……但是…… ——您的分析很有水平，我很佩服，不过，我也听到另外一种观点…… ;开放式提问 ;你有没有做股票…………………………………（封闭式） 你对股票有什么看法……………………………（开放式） 你是不是准备增加股票投资……………………（封闭式） 你认为什么时候是增加股票投资的较好时机…（开放式） 当你提出开放式问题，你就有更多的机会引起客户的兴趣，让客户多讲话，而不是让客 户在“是”“否”；“有”“没有”之后就没有话讲了。所以专业的客户经理在与客户交流中很是擅长提开放式问题，增加客户兴趣，并取得客户信任。 ; （2）开放式提问的几种类型 ; 2. 开放式问题应注意的问题 ;另外注意的是，除非你故意设计，否则在开放式提问中不可隐含未经确认的假设。 例： 你认为目前市场多少倍的市盈率比较合适？ 你认为目前市场运行在第几浪中？ 在你提出这样的开放式问题中，你是作出客户“假设”了解“市盈率”、“波浪理论”并且认同这些分析工具。当如果客户不了解这样的概念，或者客户不认同这样的分析方法。如果客户经理提出这样的问题，那么就会使得与客户间的交流变得尴尬，失去了提出开放式问题的意义。所以，为了更好地与客户进行交流，最好事先作出一些问题的准备，是一个比较好的方式，;接触话术倾听 ; 倾听技巧 ;一个善于倾听的客户经理应做到： ;事前准备-----接触话术回答 ; （2）站在客户角度看待问题 客户交流过程中，客户经常会提出与客户经理不同的问题和观点。在处理客户意见中客 户经理应该站在客户角度看待问题引起客户的共鸣，利于增进客户信任。 （3）鼓励客户提问题 多鼓励客户的问题，在交流过程中为了更多了解客户情 况，了解到客户真实需求。优秀客户经理都会鼓励客户 问题，了解到客户关注的核心问题。 任何一个专业客户 经理都能够做到这几点，对客户来说，他们总是有交流 的需求。专业客户经理就是通过这样简单的方式了解到 客户情况，并取得客户的信任。 ;营销开场白;现货白银投资;分享几个观念：;;谢谢聆听！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃