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江苏移动高级营销培训;; ◆ 了解市场需求，把握市场机遇 ;第一讲 服务与当代市场特征 第二讲 服务营销与市场营销 第三讲 电信市场营销战略管理 第四讲 电信市场营销策略组合;一、市场营销的产生 二、市场营销的环境特征 三、服务是现代市场的主题;第一讲要回答的问题;一、市场营销的产生;1、什么是市场？;1、什么是市场？;1、什么是市场？;1、什么是市场？;1、什么是市场？;1、顾客满意度，是指顾客存在着对商品、服务及相关因素的情感体验。;● 1个满意的顾客会告诉其他4—5个顾客有关他满意???体会；;● 外部的客观条件，如社会环境、消费风俗的发展变化、商品本身的发展变化等；;1、 城市居民食品消费动机的演变； ;2、什么是市场营销？;2、什么是市场营销？;2、什么是市场营销？;日期;;战略营销观念;目的：实现企业生存发展的目标；;（4）市场营销的的基本特征;◆ 案例分析：电信企业开拓移动通讯市场;创造市场;① 产品（Product）;① 消费者（Customer）;① 关联（Relationship）; 以消费者为中心，消费者成为企业生存与发展的决定性因素，市场竞争表现为对消费者的争夺。;全球营销;（2）市场营销观念的演进是与市场环境的变化相一致的；;;我国电信市场划分;电信市场的特点;（1） 网络化与电信企业营销战略; ◆ 互联网创造了新的商业模式 ——电子商务;◆ 网络经济以消费者为中心;—— 小可博大 —— 快能胜慢 —— 竞争不仅是技术的竞争，更重要的是用户、服务、市场和速度的竞争;★ 案例分析： 戴尔公司的巨大成功;（2）信息化与电信企业管理战略 ;● 是进行生产的资源，又是配置资源的资源;增加了信息的生产，流通和消费; 是建立在对信息的搜集、加工、提炼等基础上的企业营销管理。;市场营销信息系统;信息化提高企业的能力;案例分析： 电信企业的B-BOSS系统;（3）全球化与电信企业营销战略 ;世界贸易组织(WTO)的基本职能;市场竞争与WTO规则;《服务贸易总协定》 《电信服务附件》 《基础电信协议》的参考文件 ; 保护竞争;一年内 ;案例分析： 深大电话公司;案例分析： 以知识为基础的公司;小结：;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。7月-2122:1522:15:06 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。22:15:0622:157月-21 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。22:1522:15:067月-21 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2021/7/15 22:15:06 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2021/7/15 22:1522:15:06 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。15 七月 2021 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2021年7月15日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。7月-2122:15:0622:15 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。7月-217月-21 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。 管理是一种严肃的爱。7月-2122:157月-21 选择?