建设性的团队冲突概述.pptxVIP

;;;;冲突的阶段和过程:;【举例】; 传统思维中，冲突似乎往往与无理取闹、各执己见、暴力破坏等词汇联系起来，人们认为团队合作就是要保证内部和谐，任何冲突都会有害于团队工作，因此有些团队管理者也往往对冲突讳莫如深，采用各种手段来回避和掩盖。 ;;【举例】;【举例】;;;冲突的破坏性作用：;冲突的建设性作用：;冲突与绩效的作用：;;;;避免 – 事缓则圆;包容 – 用仁慈去感化;妥协 – 你退一步,我退一步;协作 – 1+12;;任务狂和和事佬---冲突的两种极端;解决属下之间的冲突;;如何对待棘手人物;解除部下的烦恼;部门之间产生冲突的原因: 1、目标上的差异； 2、认识上的差异； 3、职责权限划分不清； 4、利益需要没有获得满足； 5、不良的团体作风。 ;【举例】;【解决步骤】;;方法1 .领导应主动鼓励成员发表不同意见;;方法2 .只用十分之一的时间表达，其余时候应多听多观察 ;方法3 .厘清冲突的发生是因为事实、目标、方法、还是价值 .;有力的工具——“力场”分析;方法4 .适时的提出问题，化解冲突过程中的僵局 .; 当讨论成为彼此之间相互的责难或是攻击。 如果牵涉到意识型态或是价值观等的争论，也容易导向人身攻击，必须加以阻止。 如果大家的情绪都过于激动，不妨休息几分钟再开始。;【举例】;祝愿各位领导、各位同仁： ;Thank You!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:36:3720:36:3720:367/15/2021 8:36:37 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2120:36:3720:36Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:36:3720:36:3720:36Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2120:36:3720:36:37July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20218:36:37 下午20:36:377月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 218:36 下午7月-2120:36July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 20:36:3720:36:3715 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:36:37 下午8:36 下午20:36:377月-21