某咨询三鹿战略、运营体系与组织设计培训.pptxVIP

石家庄三鹿集团股份有限公司战略、运营体系、组织设计培训北大纵横管理咨询公司2007年2月目录企业战略与运营体系综述组织设计企业运营的概念 所谓企业，就是具备不同能力的人们，为了实现共同的目标，在一定管理体系的支撑下、形成1+12协同效应的竞争主体。 其核心内容是统一的目标、实现1+12协同效应的组织体系、充分发挥个人能力的管理体系。企业持续发展需要建立清晰的战略目标，高效的运营体系战略的制定：做正确的事战略的实施：正确地做事企业的价值观、愿景、目标、竞争策略战略企业运营的载体，企业目标的实现，依靠的是组织的高效率和有效的控制组织是组织实现目标的运行平台流程是组织的循环系统运行方式制度是组织的运行规则组织目标实现的保障人员是组织的实际组成内容人力资源流程与制度提升管控手段、提高运作效率的保障信息化平台文化是组织的“空气”，影响员工的行为、企业目标的实现企业文化战略的主要内含：创造一种独特、有利的定位（核心竞争能力的判断与建立）；在竞争中做出取舍，（有进有退、有攻有守、有所为有所不为）；在企业的各项运营活动之间建立一种配称（建立与战略匹配的业务战略框架和与战略一致的企业全员奋斗愿景、树立企业人员的使命感和责任感、形成企业统一的价值观）； —摘自2004年1月美国哈佛《商业评论》迈克尔·波特的—《什么是战略》战略制订的一般性原则：科学分析；长远规划；基于业务能力但以市场竞争需求的最大化满足为目标；核心业务行业、竞争对手、宏观环境分析563142成长性、未来性业务分析公司战略发展规划内部资源、能力分析公司业务定位内部管理分析战略规划内容：企业战略使命远景业务范围 增长阶梯 核心能力业务战略/产品战略竞争策略市场战略发展步骤战略支撑体系（职能战略）技术/研发/营销组织发展运营提升人力资源3/4的战略失败是由于组织没有能力实施其它8%有缺陷17%组织缺乏实施战略的能力40%客户不愿或没做好变革的准备35%企业目标的实现，依靠的是组织的高效率和有效的控制图中曲线代表企业管理水平，曲线越高，企业的管理水平越高纵轴代表组织的效率，由低到高横轴代表组织的控制能力，由弱到强效率组织目标效率提高控制力加强低弱强控制组织整体管理水平的提高是在有效控制的前提下提高组织运行效率，组织目标的实现很难靠单纯的效率提高或者是控制力的加强，往往是高效率和有效控制的结合组织控制与效率的几种表现相融岗位没有分设，没有形成制衡机制（执行与监督没有分立）非正式组织过多，非正式沟通取代正式沟通权责明晰制度贯彻有力——令行禁止沟通顺畅优化的流程保障适度的专业分工职责不清，相互推诿，内部关系不顺职权不匹配制度不严、缺乏流程保障过程控制不严，计划、考核缺失管理幅度小、层级多专业分工过细同一职能被分解到不同部门多头指挥高理想的组织运行状态组织效率公司处于的组织控制编弱、组织效率偏低的现状低强弱组织控制职能专业化的作用：明确部门职责，提高管理效率职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保持动态调整，增强部门活力职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的管理职能关键职能设计根据组织的任务和战略，在基本职能中找出对实现企业战略起关键作用的职能，如：质量管理、研究开发、市场营销、生产管理等关键职能设计模式基本职能设计根据组织设计的相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本组织应具备的基本职能科学合理的职能专业化分工是组织效率与协作的保障（组织的宽度）决策层（高层）中层计划控制型职能支持服务型职能基层科学、适度的管理层次是统一指挥的有效保障（组织的深度）高层指对企业组织全面负责的机构和人员。包括董事会、职能管理委员会、总裁/总经理及其工作班子、办事机构等。主要职责：根据企业环境条件和组织的宗旨、性质，制定并实施企业战略，代表企业处理对外事物，在资源分配、组织设计、权责划分、人事和经营方向等重大问题上进行决策、指挥和监督。中层的范围较宽，指高层与基层之间的各个拥有正式授权的指挥环节。中层的权力由企业的集权与分权的程度决定。计划控制型职能：是一类不直接参与企业经营的职能。他们通过制定计划，设定标准、程序、定额，建立规章制度等，参与控制企业的各项活动。通过影响其他部门和其他人的工作来影响企业的运作，如生产管理、检验、财务等部门。支持服务型职能：主要职责是提供间接的服务，如法律事务、公共关系、行政事物、后勤保障等。他们的活动与企业的主要业务流程关系不大，在企业业务流程中，他们的活动属于“非增值活动”。基层指直接参与经营主营业务（产品或服务）活动的基本单位及其人员。如采购、制造、销售、客服等。主要职责：按要求完成具体工作。组织的运行是依靠流程和制度实现管理控制相同的组