原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
医院服务礼仪培训 之收费处员工培训;主讲教师简介
李颖杰 回族 23年教龄
唐山学院公关专业副教授
唐山学院文法系副主任
中国注册策划师
昂本企业管理咨询有限公司首席培训师
曾先后为唐山卫校、开滦医院、协和医药超市建设银行、工商银行、商业银行进行全员礼仪培训;形象建设：硬件装修+软件服务; 医院形象：
人的形象：仪表、礼仪、态度、专业技术
环境形象：规模、布局、装修、卫生、文化
医术形象：看诊断、看疗效、看名气
设备形象：大、全、领先、便捷
价格形象：贵有贵的道理，物超所值
服务形象：项目、设施、速度、规范、态度
素质、有无免费服务
;收费处是形象的窗口 你就代表着工人医院的形象; ;收费处员工礼仪形象建设;举止;称呼礼仪;收费处礼仪形象的不足（上）;收费处礼仪形象的不足（下）;敬业是做好工作的前提;创建优质服务;什么是服务: ; ;巧打服务牌（造就品牌）;服务的终极目标：顾客满意;优质服务要抓住四个关键时期 ;优质服务做到“四个不计较”;优质服务的构成;如何率先提升形象 创建优质服务的样板;一道亮丽的风景线 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:52:0518:52:0518:527/15/2021 6:52:05 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:52:0518:52Jul-2115-Jul-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:0518:52:0518:52Thursday, July 15, 2021
13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:52:0518:52:05July 15, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。15 七月 20216:52:05 下午18:52:057月-21
15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:52 下午7月-2118:52July 15, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 18:52:0518:52:0515 July 2021
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:52:05 下午6:52 下午18:52:057月-21
文档评论（0）