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;;;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;第一章 绪论;（三）品牌建设中的若干问题;;第一章 绪论;（二）企业质量文化建设;（二）企业质量文化建设;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;客观证据：支持事物存在或其真实性的数据;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;二、产品质量形成规律;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;一、质量教育培训工作;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;关于 “质量考核” 探讨 ;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;第二章 现代质量理论中的 基 本 概 念;; 闭环 流程短 速度快 不短路 不断路 显示 统计分析 共享 储存;第三章 质量管理体系标准;标准的变化 ：1987年颁布 1994年第一次修订（94版） 2000年第二次修订（2000版）;第三章 质量管理体系标准;我国等同采用ISO9000族标准形成国家标准 （既GB/T19000族标准）;第三章 质量管理体系标准;第三章 质???管理体系标准; “领导作用” 领导者确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。; “全员参与” 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。; “过程方法” 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。;“管理的系统方法” 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。; “持续改进” 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。; “基于事实的决策方法” 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 ;“与供方互利的关系” 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。;第三章 质量管理体系标准;第三章 质量管理体系标准;第三章 质量管理体系标准;第三章 质量管理体系标准;;第三章 质量管理体系标准;第三章 质量管理体系标准;第三章 质量管理体系标准;;第三章 质量管理体系标准;;第三章 质量管理体系标准;;;DGQ－－德国质量协会;VDA 1：备证－质量要求的文件记录和存档的指南;VDA 7：交换质量数据的基础－质量数据的处理－信息;;VDA 6.1要求的构成;EFQM模式（欧洲质量管理准则）;VDA 6.1 质量管理体系审核;VDA 6.1 质量管理体系审核;;VDA 6.1 质量管理体系审核;VDA 6.1